医疗行业康复医院康复器械租赁满意度调研问卷
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本模板旨在提供康复器械租赁服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化租赁流程，适合康复医院、医疗器械供应商和医疗管理者提升服务品质。 标签
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医疗行业康复医院康复器械租赁满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于康复医院康复器械租赁服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为更多有需要的人士提供更优质的康复支持。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您与本次调研的康复医院/器械租赁服务的关系是？
患者本人
患者家属/照护者
康复治疗师/医生
医院管理人员
其他
Q2:您最近一次租赁康复器械距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
Q3:您是通过何种渠道了解到该康复器械租赁服务的？
医院医生/治疗师推荐
医院内宣传资料
亲友介绍
网络搜索/广告
其他
Q4:总体而言，您有多大意愿向其他有需要的人推荐这家医院的康复器械租赁服务？（0-10分，0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
选项1
Q5:请对租赁流程的便捷性（如咨询、申请、签约手续）进行评分。
分数
标签
Q6:请对租赁器械的种类和型号的丰富程度进行评分。
分数
标签
Q7:请对服务人员（如咨询顾问、配送人员）的专业知识和服务态度进行评分。
分数
标签
Q8:请对租赁器械的清洁、消毒状况及整体卫生情况进行评分。
分数
标签
Q9:请对租赁器械的使用说明、操作指导的清晰度进行评分。
分数
标签
Q10:请对租赁价格的合理性（与市场价、器械价值相比）进行评分。
分数
标签
Q11:您选择租赁而非购买康复器械的主要原因是什么？（可多选）
短期使用需求
降低经济负担
试用不同型号
避免维护和存放麻烦
医院/医生建议
其他
Q12:在租赁服务中，您最看重哪些方面？（可多选）
器械质量与安全性
租金价格
配送与安装的及时性
售后服务与维修支持
服务人员的专业性
租赁流程的简便性
器械的清洁卫生
Q13:当器械出现小故障或需要咨询时，服务方的响应速度如何？
非常迅速，及时解决
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓，难以联系
Q14:您认为租赁器械的配送和安装（如需要）服务是否准时、到位？
非常准时且专业到位
基本准时到位
一般
偶尔延迟或不到位
经常延迟或服务差
Q15:租赁到期后，器械回收的流程是否方便？
非常方便，上门回收
比较方便，需自行送回但流程清晰
一般
不太方便，流程繁琐
尚未经历回收环节
Q16:您对所租赁的康复器械本身（如功能、舒适度、易用性）有何具体评价或建议？
填空1
Q17:您希望未来增加哪些类型的康复器械供租赁？（可多选）
更智能化的康复设备
更多居家小型器械
针对不同康复阶段的专项器械
更高端的进口品牌器械
儿童专用康复器械
其他
Q18:对于本次康复器械租赁服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:未来若有康复器械需求，您再次选择该医院租赁服务的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定，视情况而定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
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