医疗行业互联网医院注册便捷性满意度调研
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本模板旨在提供互联网医院注册便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户注册体验、识别流程痛点、收集优化建议，适合医疗机构、互联网医疗平台和产品经理持续提升在线服务的易用性与用户满意度。 标签
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医疗行业互联网医院注册便捷性满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院注册流程便捷性的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续优化服务。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您是通过何种方式了解到本互联网医院平台的？
亲友推荐
社交媒体/网络广告
医院官方宣传
搜索引擎
其他渠道
Q2:您注册本互联网医院的主要目的是？
在线复诊/续方
健康咨询
预约线下挂号
购买药品/医疗器械
查看体检报告
其他
Q3:您本次注册使用的是哪种设备？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
Q4:您是通过哪个入口开始注册流程的？
医院官方APP
医院微信公众号/小程序
医院官方网站
第三方健康平台（如支付宝、微信城市服务等）
Q5:请对注册页面的整体设计（如布局、色彩、指引清晰度）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:注册过程中，您认为最便捷的环节是？
手机号验证
设置密码
填写基本信息（姓名、性别等）
身份实名认证
绑定医保/就诊卡
阅读并同意协议
Q7:注册过程中，您认为最耗时或最复杂的环节是？
手机号验证
设置密码
填写基本信息（姓名、性别等）
身份实名认证
绑定医保/就诊卡
阅读并同意协议
没有复杂环节
Q8:在身份实名认证环节，您使用了哪种方式？
上传身份证照片
人脸识别
银行卡验证
其他方式
未进行此环节
Q9:请对身份实名认证流程的流畅度与成功率进行评分（1分表示非常不流畅/经常失败，5分表示非常流畅/一次成功）
分数
标签
Q10:在绑定医保卡或医院就诊卡时，您是否遇到了困难？
是，过程复杂或失败
否，非常顺利
未尝试绑定
Q11:您在注册过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）
验证码接收延迟或收不到
页面加载缓慢或卡顿
操作指引不明确，不知道下一步该做什么
信息填写后提交失败
系统提示错误但原因不明
未遇到任何问题
Q12:从开始注册到最终成功，您大约花费了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
Q13:总体而言，您对本次注册流程的便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:基于本次注册体验，您有多大可能向亲友推荐使用本互联网医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:与您使用过的其他互联网服务（如网购、社交App）的注册流程相比，本次体验如何？
明显更便捷
大致相当
略显复杂
复杂得多
Q16:您认为哪些功能的加入可以进一步提升注册便捷性？（可多选）
一键登录（如本机号码一键验证）
更多第三方账号授权登录（如微信、支付宝）
更智能的OCR识别自动填充信息
更清晰的分步动画或视频指引
在线客服实时辅助
简化非必要信息填写
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q18:您平时使用智能手机和互联网的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类应用
比较熟练，能完成日常操作
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，操作困难
Q19:对于优化互联网医院的注册流程，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
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