医疗行业互联网医院登录便捷性满意度调研
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本模板旨在提供互联网医院登录便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户使用频率、分析主流登录方式、识别便捷性痛点，适合医疗机构和互联网医疗平台优化在线服务登录流程。 标签
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医疗行业互联网医院登录便捷性满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院登录体验，提升医疗服务便捷性，我们诚邀您参与本次调研。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于服务改进，请放心填写。
Q1:您在过去一年内，使用互联网医院（如在线问诊、复诊开药、查询报告等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
从未使用过
Q2:您最常使用哪家或哪个平台的互联网医院服务？
公立医院官方平台/APP
大型互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）
区域健康云/政务平台
其他第三方平台
不固定
Q3:您通常通过哪种设备访问互联网医院？
智能手机（APP或微信小程序）
平板电脑
个人电脑（PC网页端）
其他
Q4:您最常用的登录方式是？
手机号+短信验证码
账号密码
第三方账号（如微信、支付宝）一键登录
医保电子凭证/电子社保卡登录
人脸识别登录
Q5:请对您最常用登录方式的“操作步骤简便性”进行评分（1分非常繁琐，5分非常简便）
分数
标签
Q6:请对您最常用登录方式的“登录速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q7:在登录过程中，您是否遇到过需要反复输入验证码或验证失败的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q8:您认为当前登录流程中，哪些环节最影响便捷性？（可多选）
需要频繁接收和输入短信验证码
密码设置规则复杂或需要频繁修改
第三方授权登录步骤繁琐
首次注册/绑定信息过多
人脸识别失败率高
不同设备/平台间登录状态不互通
没有明显影响
Q9:您是否曾因登录过程过于复杂而放弃使用某互联网医院服务？
是，经常如此
是，有过几次
否，但感到不耐烦
否，从未影响
Q10:您是否使用过“免密登录”或“长期保持登录状态”的功能？
是，且感觉非常方便
是，但担心安全性
想用，但该平台不提供
没有使用过，更倾向每次手动登录
Q11:您对互联网医院登录环节的“整体安全性”信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数
标签
Q12:当您更换手机或重装APP后，重新登录的流程是否顺畅？
非常顺畅，信息自动同步
比较顺畅，需要一些验证
不太顺畅，需要找回密码或重新绑定
没经历过
Q13:您希望未来在登录方式上增加或优化哪些功能？（可多选）
更稳定的指纹/面容识别
声纹识别登录
基于数字证书/硬件的安全登录
与医保、电子健康卡等政务系统深度打通，一键授权
跨医院、跨平台统一账户体系
无感登录（在授权环境下自动完成）
其他
Q14:与线下医院窗口排队挂号相比，您认为互联网医院的登录便捷性总体如何？
便捷性优势非常明显
有一定便捷性优势
两者各有优劣，差不多
线下反而更直接，线上登录麻烦
Q15:综合考虑便捷性、安全性和体验，您有多大可能向亲友推荐使用您常用的这家互联网医院？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q17:您是否为慢性病患者或需要定期复诊/开药？
是
否
Q18:对于提升互联网医院登录的便捷性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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