医疗行业康复机构长期康复服务满意度调研

医疗行业康复机构长期康复服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长期康复服务满意度的调研，旨在了解您对康复机构服务的真实感受与评价，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您或您的家人接受本机构长期康复服务（指持续3个月及以上）的时长是？

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您接受的主要康复类型是？

神经康复（如脑卒中、脑外伤后）

骨关节康复（如骨折、关节置换术后）

心肺康复

老年康复

儿童康复

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向有类似康复需求的朋友或家人推荐我们机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对康复机构的整体环境（如整洁度、安静程度、无障碍设施）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对康复治疗师的专业技能与操作水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对康复治疗师的服务态度与沟通耐心进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对医生/康复医师定期评估与方案调整的及时性、专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对护士的日常照护与健康监测服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为本机构在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）

治疗设备先进齐全

治疗师团队专业负责

个性化康复方案制定

家属沟通与指导

环境舒适安全

收费透明合理

人文关怀与心理支持

其他

Q10:您认为本机构的服务在以下哪些方面仍有改进空间？（可多选）

预约与排期的便捷性

治疗师与患者的配比（是否充足）

康复效果的阶段性评估与反馈

收费项目与标准的清晰度

家属参与康复指导的深度

院内生活便利性（如餐饮、活动）

不同部门间的协作效率

其他

Q11:您对康复服务收费的透明度与合理性的看法是？

非常透明且合理

比较透明合理

一般

不太透明或不太合理

非常不透明且不合理

Q12:与您最初对康复效果的预期相比，您认为实际达到的效果如何？

远超预期

略超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:在康复过程中，机构是否为您或家属提供了足够的康复知识教育与居家指导？

非常充分，受益匪浅

比较充分

一般

不太充分

几乎没有提供

Q14:在康复过程中，最让您感到满意或感动的一件事是什么？

填空1

Q15:您未来如有持续的康复需求，是否会继续选择本机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:为了帮助我们更好地提升长期康复服务质量，请您提出最宝贵的一条建议。

填空1

相关推荐