医疗行业互联网医院线上问诊专业性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院线上问诊专业性的满意度调研。本问卷旨在了解您对线上医疗服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用互联网医院线上问诊服务是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您使用线上问诊的主要目的是什么？

常见病/慢性病复诊咨询

初次症状咨询与分诊

获取用药指导

获取检查报告解读

其他

Q3:您通常通过哪个平台或渠道使用线上问诊服务？

大型综合医院官方APP/小程序

第三方互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）

专科医院或医生个人工作室平台

其他

Q4:您如何评价线上问诊中为您接诊的医生的专业资质？（如职称、认证信息等）透明度如何？

非常透明，信息完整可信

比较透明，有基本信息

一般，信息不够详细

不透明，难以判断

未关注

Q5:您认为线上问诊的医生对您病情的诊断准确性如何？

非常准确，与线下诊断一致

比较准确，提供了有价值的参考

一般，部分信息有用

不太准确，存在偏差

非常不准确

Q6:请评价线上问诊医生在沟通中表现出的耐心与细致程度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在线上问诊过程中，医生是否充分询问了您的病史、症状细节等信息？

非常充分，询问全面

比较充分，覆盖了关键点

一般，询问了部分信息

不够充分，询问简单

几乎没有询问

Q8:医生给出的治疗方案或建议（如用药、检查、生活方式调整等）是否清晰、具体且易于理解？

非常清晰具体，易于执行

比较清晰，基本能理解

一般，有些地方模糊

不够清晰，难以理解

没有给出具体建议

Q9:在线上问诊时，您最看重医生提供的哪些专业性支持？（请选择所有符合的选项）

准确的诊断意见

科学合理的用药指导

清晰的后续检查或复诊建议

详细的疾病知识科普与解释

有效的心理安抚与鼓励

对紧急情况的识别与转诊建议

Q10:您认为线上问诊的处方开具流程是否规范、安全？

非常规范安全，有严格的审核流程

比较规范，感觉可靠

一般，无明显感觉

不够规范，存在疑虑

不清楚

Q11:线上问诊后，平台是否提供了便捷的药品配送或线下就医引导等配套服务？

有，且服务体验很好

有，但体验一般

有，但未使用

没有提供

不适用/未关注

Q12:与线下面对面问诊相比，您认为线上问诊在专业性方面存在的主要差距是什么？

无法进行体格检查

沟通深度和连续性不足

医生投入时间和精力可能较少

病情复杂时难以判断

差距不大，基本能满足需求

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用这家互联网医院的线上问诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您对线上问诊中保护患者隐私（如病历、对话记录等）的措施是否感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请对本次线上问诊服务的整体专业性满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:未来，您是否会继续使用互联网医院线上问诊服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:您认为提升线上问诊专业性的关键措施有哪些？（请选择所有符合的选项）

加强医生线上服务专项培训

建立更严格的医生准入与考核机制

优化问诊流程设计，引导医生全面问诊

提供更完善的电子病历与检查报告共享功能

引入多学科会诊或上级医生复核机制

建立更透明的医生评价与反馈体系

Q18:对于提升互联网医院线上问诊的专业性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业互联网医院线上问诊专业性满意度调研

介绍

本模板旨在评估互联网医院线上问诊服务的专业性满意度。帮助您收集用户反馈、分析服务质量、识别改进方向，适合医疗机构和互联网平台优化线上诊疗体验。

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