医疗行业互联网医院药品质量满意度调研
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本模板旨在提供互联网医院药品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析质量关键环节、收集改进建议，适合医疗平台、药品供应商和监管部门优化在线药品服务与质量管控体系。 标签
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医疗行业互联网医院药品质量满意度调研
尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对互联网医院药品质量的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障用药安全。本次调研完全匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！
Q1:请问您最近一次通过互联网医院购买药品距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
Q2:您通常通过哪些互联网医院平台或渠道购买药品？（可多选）
大型综合电商平台（如京东健康、阿里健康）
公立医院自建互联网医院平台
第三方专业医药平台（如叮当快药、1药网）
连锁药店线上小程序/APP
其他
Q3:您对互联网医院所提供药品的整体质量满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:请对互联网医院药品的包装完整性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q5:您收到的药品是否清晰标注了生产日期、有效期、批号等信息？
全部清晰标注
大部分清晰标注
部分清晰标注，部分模糊
大部分模糊或缺失
完全没有标注
Q6:您是否遇到过药品在运输过程中出现破损、压扁或包装开封的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到
几乎每次都会遇到
Q7:请对互联网医院药品配送的时效性（从下单到收货的速度）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q8:您收到的药品外观（如药片颜色、形状，胶囊完整性等）是否符合您的预期？
完全符合，无任何异常
基本符合，有轻微差异但不影响使用
有较明显差异，但经核实不影响药效
差异很大，对药品质量存疑
收到过外观明显异常的药品
Q9:在互联网医院购药时，您最关注药品质量的哪些方面？（可多选）
是否为正规厂家生产
药品是否在有效期内
药品的储存和运输条件
包装是否完好无损
药品外观是否正常
是否有明确的追溯信息（如电子监管码）
其他
Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过互联网医院购买药品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:与线下实体药店相比，您认为互联网医院的药品质量如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不确定/无法比较
Q12:当您对收到的药品质量有疑问时，您通常如何解决？
联系平台客服咨询或投诉
联系开方医生或互联网医院药师
自行查询信息判断
不再使用该药品，但也不追究
向药品监管部门反映
其他
Q13:请对互联网医院处理药品质量相关问题的响应速度和服务态度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q14:您是否了解或使用过互联网医院提供的药品追溯（如扫码查询真伪、流通信息）功能？
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
听说过但不了解
完全不知道有此功能
Q15:您认为目前互联网医院在保障药品质量方面，最需要加强哪些环节？（可多选）
供应商资质审核与药品源头把控
药品在库储存的温湿度监控
配送过程的冷链与防损保障
药品出库前的质量复核
更透明、便捷的药品信息追溯体系
更完善、高效的客诉与问题药品处理机制
加强用户用药指导与咨询服务
其他
Q16:基于您的体验，您未来通过互联网医院购买药品的意愿如何？
非常愿意，会持续使用
比较愿意，视情况而定
一般，可能会转向线下
不太愿意，除非不得已
非常不愿意，不会再使用
Q17:您对提升互联网医院药品质量与服务，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您最近一次通过互联网医院购买的药品主要用于治疗哪类疾病？
感冒发烧等常见病
慢性病（如高血压、糖尿病）长期用药
皮肤类疾病
消化系统疾病
妇科/男科疾病
其他专科疾病
保健品/营养补充剂
其他
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