医疗行业互联网医院检查报告查询便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院服务，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次关于检查报告查询便捷性的调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次通过互联网医院查询检查报告是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常通过哪种设备访问互联网医院查询报告？

手机APP

微信公众号/小程序

电脑网页端

其他

Q3:您查询检查报告的主要目的是什么？

了解检查结果

复诊或咨询医生

自行存档

其他

Q4:请对互联网医院报告查询功能的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐使用该互联网医院的报告查询功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:从完成检查到报告在线上可查询，您认为等待时间如何？

非常快，超出预期

比较快，在预期内

一般，可以接受

比较慢，略长于预期

非常慢，远长于预期

Q7:您认为当前报告查询页面，哪些信息展示得比较清晰、有用？（可多选）

报告出具时间

检查项目名称

检查结果数值/描述

参考值范围

医生建议或解读

报告状态（如：已审核/待审核）

历史报告对比

Q8:您在查询报告过程中，曾遇到过哪些不便或问题？（可多选）

找不到报告入口

报告加载速度慢

报告格式不清晰或乱码

无法区分不同时间点的报告

缺少必要的解读或说明

未收到报告已出的通知

未遇到过问题

Q9:您是否使用过报告解读或在线咨询功能来进一步理解报告？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用过

不知道有该功能

Q10:请对报告查询结果的通知提醒服务（如短信、APP推送）的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q11:您是否尝试过下载或打印电子报告？

是，且过程顺利

是，但遇到困难（如格式不支持）

从未尝试过

Q12:您希望未来报告查询功能增加哪些服务？（可多选）

异常指标智能预警提示

更直观的图表化报告展示

一键生成健康趋势分析

与在线医生咨询更深度绑定

报告分享至其他医疗机构的功能

多家庭成员报告统一管理

其他

Q13:与线下到医院取纸质报告相比，您认为线上查询报告的优势主要体现在？

节省时间和交通成本

避免人群聚集，更安全

可随时随地查看

便于长期保存和查找

没有明显优势

Q14:总体而言，您对当前互联网医院检查报告查询服务的信任度如何？

完全信任，与纸质报告等同

比较信任，但会保留纸质版

一般，仅作参考

不太信任，仍需以医院纸质版为准

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您使用互联网医疗服务的频率是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎不用

Q17:对于提升互联网医院检查报告查询的便捷性、安全性或体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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