互联网医院慢性病管理服务满意度调研

互联网医院慢性病管理服务满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网医院慢性病管理服务的真实体验与感受，以帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的医疗健康支持。您的回答将完全匿名，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您主要通过互联网医院管理哪种慢性病？（可多选则选择主要的一种）

高血压

糖尿病

冠心病/心脑血管疾病

慢性呼吸系统疾病（如慢阻肺、哮喘）

慢性肾病

其他

Q2:您使用互联网医院慢性病管理服务的频率大约是？

每周至少一次

每月2-3次

每月一次

每季度一次或更少

Q3:您通常通过什么设备使用互联网医院服务？

智能手机APP

电脑网页

平板电脑

其他

Q4:请对您使用的互联网医院平台的整体操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您最常使用的慢性病管理核心功能是？

在线复诊/续方

查看电子病历/检验报告

健康数据记录与监测（如血压、血糖）

在线健康咨询/问诊

用药提醒与管理

获取健康教育知识

Q6:请对在线问诊/复诊服务中，医生的回复及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q7:请对在线问诊/复诊服务中，医生的解答专业性与详细程度进行评分（1分表示非常不专业/不详细，5分表示非常专业/详细）

分数

标签

Q8:您认为线上开具的处方流转到药房或配送上门的流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q9:请对平台的健康数据（如血压、血糖）记录、查看和趋势分析功能进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为平台提供的个性化健康建议或提醒（如用药、复诊、生活方式）是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您认为当前互联网医院慢性病管理服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

节省了往返医院的时间与精力

方便了复诊和续方

便于随时查看健康资料

能获得持续的病情关注

健康知识获取更便捷

降低了就医成本

其他

Q12:您认为当前互联网医院慢性病管理服务最需要改进的方面是？（可多选）

平台操作更简化、更适老化

医生响应速度更快

医生在线服务时间更长

药品配送速度与范围

健康监测设备与平台的数据联通

个性化健康管理方案

医保在线支付更便捷

其他

Q13:您是否愿意为更优质的、个性化的慢性病管理增值服务（如专属健康管理师、深度数据分析报告等）支付一定费用？

非常愿意

可以考虑，看具体内容与价格

不太愿意，希望维持现状

完全不愿意

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向其他患有慢性病的亲友推荐使用互联网医院进行疾病管理？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您未来是否愿意继续使用互联网医院进行慢性病管理？

非常愿意，已成为主要管理方式

愿意，作为线下诊疗的补充

视情况而定

不太愿意，更倾向线下医院

不会再使用

Q16:您对互联网医院慢性病管理服务还有什么具体的意见或建议？（如功能、服务、体验等方面）

填空1

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