医疗行业互联网医院体检预约满意度调研
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本模板旨在收集用户对互联网医院体检预约服务的反馈。帮助您评估预约流程、分析套餐满意度、优化客户服务，适合医疗机构和互联网平台提升在线健康服务的质量与用户体验。 标签
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医疗行业互联网医院体检预约满意度调研
尊敬的先生/女士，您好！感谢您使用我们的互联网医院平台进行体检预约。为了更好地了解您的体验，优化我们的服务，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！
Q1:您是通过何种渠道了解到我们互联网医院的体检预约服务的？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体/公众号
朋友/家人推荐
线下医院宣传
其他
Q2:您本次预约体检的主要目的是？
常规年度体检
特定疾病筛查
入职/入学要求
健康问题复查
其他
Q3:您认为平台体检套餐的【种类和选择丰富度】如何？
非常丰富，完全满足需求
比较丰富，基本满足需求
一般，选择有限
较少，难以找到合适的
完全不符合需求
Q4:您认为平台体检套餐的【价格设置】是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理
一般
不太合理，价格偏高
非常不合理
Q5:您在【选择体检项目和套餐】的过程中，流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
有些复杂繁琐
非常混乱困难
Q6:平台提供的【体检项目介绍、注意事项等说明信息】是否足够详细、易懂？
非常详细易懂
比较详细易懂
一般
不够详细
非常不详细，难以理解
Q7:您对【预约日期和时间段】的可选性是否满意？
非常满意，选择很多
比较满意
一般
不太满意，选择较少
非常不满意，很难预约
Q8:【在线支付】过程是否顺畅、安全？
非常顺畅安全
比较顺畅安全
一般
偶尔遇到问题
非常不顺畅，存在安全隐患
Q9:预约成功后，【预约确认通知（短信/微信/APP内）】是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔延迟或错误
从未收到或信息错误
Q10:您在预约过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
套餐信息显示不全或错误
日期/时间选择冲突或无法操作
支付失败或重复扣款
无法联系到在线客服
未遇到任何问题
Q11:如果您曾联系客服，您对【在线客服或电话客服】的响应速度和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
Q12:在预约过程中，平台是否清晰地告知了【体检前的注意事项（如空腹、禁水等）】？
非常清晰，有多次提醒
比较清晰，有明确提示
一般，需要自己查找
不太清晰，提示不足
完全没有提示
Q13:平台是否提供了便捷的【体检报告查询和解读】服务指引？
有，指引非常清晰
有，但指引不够详细
有提到，但未深入说明
没有提供相关指引
不确定/未关注
Q14:基于本次预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用我们的互联网医院进行体检预约？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q15:总体而言，您对本次互联网医院体检预约服务的整体满意度如何？（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q16:您最看重互联网医院体检预约服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
套餐价格与性价比
预约流程的简便性
体检机构的权威性与口碑
可预约时间的灵活性
在线客服的专业与响应
支付的安全与便捷
检前提醒与后续服务
套餐项目的科学性与个性化
Q17:您认为我们的互联网医院体检预约服务在哪些方面最需要改进？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您使用互联网进行医疗健康服务（如预约、咨询、购药）的频率是？
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎从不
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