互联网医院医美预约服务满意度调研
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本模板旨在收集用户对互联网医院医美预约服务的体验反馈。帮助您评估流程便捷性、识别服务痛点、优化信息质量，适合医美机构与互联网平台用于提升用户满意度。 标签
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互联网医院医美预约服务满意度调研
尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次调研。我们正在收集您对互联网医院医美预约服务的体验反馈，以帮助我们持续优化服务流程、提升服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要，本次调研大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实体验作答，谢谢！
Q1:您最近一次通过该互联网医院平台进行医美项目预约，是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
Q2:您预约的医美项目类型主要属于以下哪个类别？
皮肤管理（如光子嫩肤、水光针等）
微整形注射（如玻尿酸、肉毒素等）
面部年轻化（如热玛吉、超声炮等）
形体塑形（如吸脂、塑形等）
其他
Q3:您是通过何种渠道了解到该互联网医院医美预约服务的？
社交媒体（如小红书、微博）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人推荐
平台广告推送（如APP开屏、信息流）
线下医院/医生推荐
其他
Q4:请对您在该平台查找和浏览医美项目信息的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
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Q5:在浏览项目信息时，您认为哪些信息最为关键？（可多选）
项目原理与效果说明
医生/机构资质与案例展示
价格明细与优惠活动
用户评价与分享
术前术后注意事项
预约流程与时间安排
Q6:请对平台提供的项目介绍、医生资质等信息的清晰度与可信度进行评分。（1分表示非常不清晰/不可信，5分表示非常清晰/可信）
分数
标签
Q7:您选择医生/机构时，最主要的决策依据是什么？
医生/机构的专业资质与口碑
用户评价与案例效果
价格因素
地理位置与交通便利性
平台推荐或保障
朋友/熟人推荐
Q8:请对整个在线预约流程（从选择项目到提交预约）的流畅度与简便性进行评分。（1分表示非常繁琐，5分表示非常流畅）
分数
标签
Q9:在预约过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）
项目或医生信息不明确
价格显示不清或有隐藏费用
可预约时间与需求不符
支付流程复杂或失败
客服响应不及时
未遇到问题
Q10:预约成功后，平台是否提供了清晰的就诊指引（如地址、时间、术前准备等）？
是，非常清晰且及时
是，但信息不够完整
否，没有收到指引
记不清了
Q11:请对平台客服（如有咨询）的服务态度与问题解决能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；如未咨询，请选择“不适用”）
分数
标签
Q12:您是否实际完成了预约的医美项目服务？
是，已完成
是，但已取消/改期
是，但尚未到预约时间
否，预约后放弃了
Q13:请对您实际到院后的服务体验（如接待、面诊、治疗环境等）与线上预约时描述的符合度进行评分。（1分表示完全不符，5分表示完全符合；如未到院，请选择“不适用”）
分数
标签
Q14:基于您整体的预约与服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该互联网医院的医美预约服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:您认为该平台在医美预约服务上，最需要改进的方面是？（可多选）
提供更丰富、真实的医生案例与用户评价
优化价格体系，增加透明度
增加更多可预约的医生与时间选项
提升客服响应速度与专业度
加强术后跟进与关怀服务
提供更个性化的项目推荐
其他
Q16:对于互联网医院提供医美预约服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q18:您的性别是？
女性
男性
其他/不愿透露
Q19:您每年在医美项目上的预算大致为？
5000元以下
5000-20000元
20001-50000元
50001元以上
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