医疗行业互联网医院APP稳定性满意度调研

Q1:您最常使用哪一款互联网医院APP？

Q2:您使用该APP的主要目的是什么？

Q3:您平均每周使用该APP的频率是？

Q4:总体而言，您对该APP的稳定性（如：是否频繁卡顿、闪退）满意吗？

Q5:您有多大可能将这款APP推荐给有需要的朋友或家人？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:在过去一个月中，您遇到APP闪退或意外退出的频率是？

Q7:您在使用过程中（如问诊、加载报告、支付时）是否经常遇到页面卡顿或加载缓慢的情况？

Q8:您通常在哪些功能模块遇到稳定性问题？（可多选）

Q9:当您遇到稳定性问题时，您通常如何解决？

Q10:您认为该APP在系统维护或升级前，对用户的提示（如：公告、弹窗）是否清晰、及时？

Q11:您使用的手机操作系统是？

Q12:您使用的网络环境主要是？

Q13:APP的稳定性问题是否曾影响您的就医决策或健康管理？

Q14:您对APP客服处理稳定性相关问题的响应速度和解决能力满意吗？

Q15:您认为提升APP稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）

Q16:如果APP出现闪退、卡顿等问题，您最希望看到怎样的提示或后续服务？

Q17:与同类其他APP相比，您认为该APP的稳定性处于什么水平？

Q18:考虑到稳定性表现，您对该APP的总体信任度如何？

Q19:关于提升互联网医院APP的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄是？

Q21:您是否愿意参与后续的深度用户访谈，以帮助我们进一步了解问题细节？