医疗行业互联网医院服务性价比满意度调研
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本模板旨在提供互联网医院服务性价比与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户感知、分析服务价值、识别改进方向，适合医疗健康机构、互联网平台和研究人员优化在线医疗服务体验与定价策略。 标签
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医疗行业互联网医院服务性价比满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医院服务性价比的调研，旨在了解您对当前互联网医疗服务的价值感知与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升就医体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:请问您在过去一年内，是否使用过互联网医院（如在线问诊、复诊开药、健康咨询等）服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用
Q2:您最常使用互联网医院服务的目的是什么？
常见病、慢性病的在线复诊与续方
健康问题初步咨询
获取检查报告解读
预约线下挂号或检查
购买药品或医疗器械
其他
Q3:您通常通过哪个平台使用互联网医院服务？
公立医院自建平台/APP
大型互联网医疗平台（如平安健康、微医等）
第三方健康服务平台（如京东健康、阿里健康等）
其他
Q4:总体而言，您对当前互联网医院服务的便利性（如操作流程、时间节省）满意程度如何？
分数
标签
Q5:总体而言，您对当前互联网医院服务的医疗质量（如医生专业水平、解答详细程度）满意程度如何？
分数
标签
Q6:您认为当前互联网医院服务的收费标准（如问诊费）如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有明显感觉
比较昂贵，性价比不高
非常昂贵，难以接受
Q7:您认为互联网医院服务的价值主要体现在哪些方面？（可多选）
节省往返医院的时间和交通成本
避免线下交叉感染风险
获取医生资源更便捷，尤其知名专家
服务流程更高效，减少排队等候
便于慢性病长期管理
药品配送上门方便
其他
Q8:与您在线下医院接受同类服务的花费相比，您认为互联网医院服务的性价比如何？
互联网医院性价比明显更高
互联网医院性价比略高一些
两者性价比差不多
线下医院性价比略高一些
线下医院性价比明显更高
Q9:您认为当前互联网医院服务在哪些方面的成本或费用让您觉得“不值”？（可多选）
问诊咨询费用过高
药品价格比线下或药店贵
额外的平台服务费或会员费
检查检验费用（如线上开具的检查单）
没有觉得不值
其他
Q10:如果互联网医院推出包含多项权益的付费会员服务（如免问诊费、药品折扣、优先问诊等），您会考虑购买吗？
会，如果价格合理且权益实用
可能会，需要看具体内容
不会，更倾向于按次付费
不确定
Q11:您对互联网医院提供的药品配送服务（速度、包装、费用）的满意度如何？
分数
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Q12:您是否使用过互联网医院的医保在线支付功能？
是，经常使用
是，但偶尔使用
知道此功能但未使用过
不知道有此功能
Q13:哪些因素会显著提升您对互联网医院服务性价比的认可？（可多选）
更透明的费用清单和说明
更多医保项目的在线直接结算
提供不同价位的医生选择
推出更灵活的套餐或会员计划
提升药品价格竞争力
加强服务后的随访与关怀
其他
Q14:未来一年，您使用互联网医院服务的频率可能会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医院服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q16:您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
Q17:您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
Q18:对于提升互联网医院服务的性价比，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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