医疗行业互联网医院小程序稳定性满意度调研
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本模板旨在提供互联网医院小程序稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化就医体验，适合医疗机构和互联网医疗平台提升服务可靠性与用户满意度。 标签
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医疗行业互联网医院小程序稳定性满意度调研
尊敬的受访者，您好！为了持续优化互联网医院小程序的服务质量，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次关于小程序稳定性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，提供更稳定、可靠的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您使用该互联网医院小程序的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用小程序的哪些核心功能？（请选择最主要的一项）
在线问诊/图文咨询
预约挂号
查看报告/病历
在线购药/处方流转
缴费支付
健康资讯/科普
Q3:总体而言，您对小程序运行稳定性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:在过去一个月中，您是否遇到过小程序卡顿、加载缓慢或操作无响应的情况？
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q5:在过去一个月中，您是否遇到过小程序闪退、意外关闭的情况？
频繁遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q6:您通常在哪种网络环境下使用小程序？
稳定的Wi-Fi
4G/5G移动数据
信号较弱的移动数据
其他
Q7:当小程序出现不稳定情况时，最常发生在哪个功能模块？
在线问诊/视频通话
预约挂号（选择科室、医生、时间）
报告/病历加载与查看
处方支付/购药流程
页面跳转/切换
未遇到或不记得
Q8:小程序不稳定对您就医流程的影响程度是？
严重影响，导致无法完成关键操作
较大影响，需要多次尝试或等待
轻微影响，稍作等待后可继续
基本没有影响
Q9:当小程序出现不稳定时，您通常会采取哪些措施？（可多选）
刷新页面/重新进入
切换网络（如从Wi-Fi切到4G/5G）
重启小程序
重启手机
联系客服
放弃使用，改用其他方式（如电话、APP）
耐心等待
Q10:小程序页面加载速度（如打开首页、进入问诊室）的满意度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q11:小程序在关键操作流程（如提交问诊、支付订单）中的响应速度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您是否曾因小程序不稳定而错过重要的医疗安排（如预约时间、问诊机会）？
是的，多次
有过一两次
没有
Q13:与同类其他互联网医院平台相比，您认为本小程序的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q14:基于您对稳定性的体验，您有多大可能向亲友推荐使用这款小程序？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:您认为哪些因素最可能影响小程序的稳定性？（可多选）
服务器承载能力
自身网络环境
手机性能/型号
小程序版本更新
同时在线用户过多
功能设计复杂
其他
Q16:您是否愿意接收关于小程序稳定性改进的更新通知或参与后续测试？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q17:请描述一次令您印象最深刻的小程序不稳定或卡顿的经历（时间、操作、现象），以及您当时的感受。
填空1
Q18:对于提升互联网医院小程序的稳定性和流畅度，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
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