互联网医院心理咨询服务满意度调研
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本模板旨在提供互联网医院心理咨询服务的标准化满意度调研方案。帮助您评估咨询师专业性、分析平台易用性、收集改进建议，适合医疗机构及运营团队优化线上心理健康服务。 标签
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互联网医院心理咨询服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续优化互联网医院心理咨询服务质量，提升您的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次接受心理咨询的主要渠道是？
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页端
电话咨询
其他
Q2:您本次咨询的主要问题类型是？
情绪困扰（如焦虑、抑郁）
压力管理
人际关系
亲子教育
职业发展
睡眠问题
其他
Q3:您本次咨询的咨询师匹配方式？
系统自动匹配
根据简介/专长自主选择
朋友/他人推荐
随机分配
Q4:请对本次咨询平台的【操作便捷性】（如登录、预约、进入咨询室等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对本次咨询平台的【音视频通话质量与稳定性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:总体而言，您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐本互联网医院的心理咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q7:您对本次为您提供服务的心理咨询师的专业能力评价如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q8:您认为咨询师在【倾听与共情】方面的表现如何？
非常好，能充分理解我的感受
比较好
一般
不太好
非常不好
Q9:您认为咨询师在【分析与建议】方面的表现如何？
非常有帮助，提供了清晰的思路
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q10:请对本次咨询的【隐私保护与信息安全】措施进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q11:本次咨询后，您当前的情绪或困扰是否得到了一定程度的缓解？
明显缓解
有所缓解
变化不大
反而加重
Q12:您认为本平台的心理咨询服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
咨询师专业水平
服务便捷性（随时随地）
隐私保护
平台功能易用性
收费合理透明
客服响应速度
其他
Q13:您认为本平台的心理咨询服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
咨询师数量与可选择性
咨询师专业水平与匹配度
平台技术稳定性
服务价格
预约流程
咨询后的跟进服务
科普内容与资源
其他
Q14:与传统的线下面对面心理咨询相比，您对本次互联网心理咨询服务的整体满意度如何？
远超线下
略优于线下
与线下相当
略逊于线下
远不如线下
Q15:您未来是否愿意继续使用本平台的互联网心理咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q16:对于提升互联网医院心理咨询服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如咨询流程、服务内容、平台功能等）
填空1
Q17:您的年龄阶段？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您目前所在的地区是？
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
港澳台及海外
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