医疗行业血液中心献血后护理满意度调研

尊敬的献血者,您好!感谢您参与本次无偿献血。为了持续提升我们的献血后护理服务质量,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及未来的献血者服务。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。

Q1:您本次献血是在哪个血液中心/献血点进行的?

市中心总站
XX区献血屋
流动献血车(请在下题注明大致地点)
其他(请在下题注明)

Q2:若上题选择“流动献血车”或“其他”,请在此处注明具体地点或名称。

填空1

Q3:这是您第几次献血?

第1次
第2-5次
第6-10次
10次以上

Q4:您本次献血后,工作人员是否及时、清晰地告知了献血后的注意事项(如按压时间、避免剧烈运动等)?

是,非常清晰全面
是,但比较简单
否,没有告知
记不清了

Q5:请对献血后工作人员为您进行穿刺点按压和包扎的专业性进行评分。(1分为非常不专业,5分为非常专业)

分数
标签

Q6:献血后,工作人员是否主动为您提供了饮品(如水、牛奶、果汁等)和食物补充?

是,主动提供且选择多样
是,主动提供但选择有限
需要我主动索取
没有提供

Q7:请对献血后休息区的环境舒适度(如座椅舒适、安静整洁)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您在休息区停留期间,是否有工作人员主动询问您的感受(如是否有头晕等不适)?

有,多次主动关心
有,一次例行询问
没有,但我觉得不需要
没有,且我希望被关心

Q9:总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐来本血液中心/献血点献血?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:在献血后的护理环节,您对以下哪些方面感到最满意?(可多选)

工作人员的友善态度
护理操作的专业熟练度
健康指导的清晰度
休息区环境的舒适度
补充食品饮品的及时性
对不适反应的关注与处理
其他(请在下方注明)

Q11:您认为献血后的护理服务在以下哪些方面有提升空间?(可多选)

缩短等待护理的时间
增加休息区的私密性
提供更丰富的营养补充选择
加强个性化健康指导
改善休息区的娱乐设施(如杂志、WiFi)
提升工作人员主动关怀的频率
其他(请在下方注明)

Q12:对于“其他”选项,请在此处具体说明您感到满意或认为需要提升的方面。

填空1

Q13:献血后,您是否出现了任何不适(如头晕、乏力、穿刺点淤青等)?

是,有明显不适
是,有轻微不适但很快缓解
否,完全没有不适
不确定

Q14:如果您出现了不适,工作人员的处理是否及时、有效?

是,处理非常专业及时,我很快恢复
是,有处理但效果一般
否,未得到有效处理
(未出现不适,此题不适用)

Q15:您是否收到了关于献血后的跟进信息(如短信感谢、血液检测结果通知等)?

是,收到了
否,没有收到
不确定或尚未收到

Q16:您对本次献血后收到的信息跟进服务(如有)的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q17:基于本次体验,您下次献血时,是否愿意再次选择这个血液中心/献血点?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q18:请留下您对献血后护理服务的其他具体意见或建议。

填空1

Q19:为了更好地分析数据,请选择您的年龄段。

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您的性别是?

不愿透露
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介绍
本模板旨在系统收集献血者对献血后护理服务的体验反馈。帮助您评估护理专业性、了解服务满意度、识别改进方向,适合血液中心及医疗机构用于优化献血者关怀与服务流程。
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