医疗行业脐带血库储存服务满意度调研

Q1:您为孩子储存脐带血的时间是？

Q2:您最初是通过何种渠道了解到我们脐带血储存服务的？

Q3:请对您在选择我们服务前，咨询顾问的专业知识和服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择我们服务时，最主要的考虑因素是？

Q5:请对入院分娩时，我们工作人员提供的现场采集指导与协调服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐我们的脐带血储存服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:在签订合同与后续服务中，您对我们哪些方面比较满意？（可多选）

Q8:请对储存期间，我们与您保持沟通的及时性和有效性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否清楚了解脐带血储存的潜在应用价值与相关权益？

Q10:您希望我们通过哪些方式为您提供更多价值？（可多选）

Q11:请对我们整体的服务流程（从咨询、签约、采集到储存）的顺畅度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对我们目前的收费标准有何看法？

Q13:您认为我们的服务在哪些方面有最需要改进的地方？

Q14:如果未来有生育计划，您是否会再次选择我们的服务？

Q15:您通常偏好通过哪些渠道接收我们的服务通知或资讯？（可多选）

Q16:请对您对我们品牌（技术实力、安全性、社会责任感等）的总体信任度进行评分。（1分完全不信任，5分完全信任）

Q17:与您了解的其他脐带血库相比，您认为我们的主要优势在于？

Q18:对于脐带血储存服务的长期保障，您最关心的问题是什么？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家庭税后年收入大致范围是？