医疗行业体检中心团体体检服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您及贵单位选择我中心的团体体检服务。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的健康管理需求，我们特此开展本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。问卷预计需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次参与的是哪家单位的团体体检？

A公司

B公司

C公司

D公司

其他

Q2:您本次选择的体检套餐是？

基础套餐

标准套餐

精英套餐

高管套餐

定制套餐

Q3:您通过何种方式了解到本次团体体检服务？

单位统一组织

同事/朋友推荐

体检中心宣传

线上平台搜索

其他

Q4:总体来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们体检中心的团体体检服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对本次团体体检的【预约流程便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次团体体检的【前台接待与引导服务】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对本次体检中心的【整体环境与卫生状况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对体检过程中的【隐私保护措施】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对医护人员的【服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:在以下检查项目中，您认为哪些项目的等候时间过长？（可多选）

抽血/采血

内科/外科检查

心电图

超声检查（B超/彩超）

放射检查（X光/CT）

眼科/耳鼻喉科

妇科检查（如适用）

其他

均未等候过长

Q11:请对体检流程的【整体顺畅度与效率】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否收到了纸质版或电子版的体检报告？

已收到纸质版

已收到电子版

均已收到

尚未收到

Q13:请对【体检报告出具的及时性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对【体检报告的清晰度与可读性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:体检后，您是否接受了报告解读或健康咨询服务？

是，现场解读

是，电话/线上解读

否，但希望获得

否，不需要

Q16:若接受了报告解读，请对【解读医生的专业性与耐心程度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为我们体检中心在哪些方面需要改进？（可多选）

缩短等候时间

改善导诊标识

提升设备先进性

优化套餐项目设计

加强报告解读服务

改善餐饮（如有提供）

提升线上服务（预约、查询）

其他

Q18:与您了解或体验过的其他体检机构相比，您认为我们中心的整体服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解/未体验过其他

Q19:未来贵单位再次组织团体体检时，您是否会优先考虑我们中心？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q20:请留下您对我们团体体检服务的其他具体意见或建议（如对特定项目、服务人员、环境的表扬或改进意见）：

填空1

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介绍

本模板旨在提供医疗体检中心团体体检服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务全流程、收集客户反馈、识别改进机会，适合体检中心和企事业单位HR部门持续优化健康管理服务品质。

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