医疗行业体检中心职业病体检服务满意度调研
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本模板旨在提供职业病体检服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、优化服务流程，适合医疗体检中心和企事业单位开展精准的客户体验与服务质量分析。 标签
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医疗行业体检中心职业病体检服务满意度调研
尊敬的体检者，您好！为持续提升我中心职业病体检服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地保障您的职业健康。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您本次是以下哪种类型的体检？
岗前职业健康检查
在岗期间定期职业健康检查
离岗时职业健康检查
应急职业健康检查
Q2:您所在的行业/工种是？
制造业（如化工、机械）
采矿业
建筑业
交通运输业
医疗卫生行业
其他行业
Q3:您是通过何种渠道知晓并预约本中心体检服务的？
单位统一组织安排
朋友/同事推荐
网络搜索/平台预约
中心宣传材料
其他
Q4:请您对本次体检的预约流程（包括信息告知、时间安排）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q5:请您对体检中心的环境整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请您对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:您认为各体检科室的指示标识是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q8:在体检过程中，您认为哪些环节的等待时间可以优化？（可多选）
前台登记
抽血
放射科检查（如胸片）
内科/外科检查
听力/视力等特殊检查
所有环节等待时间均合理
Q9:请您对为您进行检查的医技人员的操作规范性与专业程度进行总体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q10:医技人员在检查前，是否向您清晰解释了检查目的与注意事项？
每次都详细解释
大部分检查会解释
偶尔解释
基本不解释
记不清
Q11:您对体检过程中个人隐私的保护措施是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您对体检所用设备的先进性与完好状态感受如何？
设备非常先进且状态良好
设备比较先进，状态良好
设备一般，能满足基本需求
部分设备略显陈旧或有小问题
设备落后，影响检查体验
Q13:请您对体检结束后，领取报告或获取结果的便捷性与时效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q14:体检报告的内容是否清晰、易懂，并对异常结果有必要的提示或建议？
非常清晰，建议明确
比较清晰，有基本建议
内容一般，勉强能看懂
内容晦涩，难以理解
尚未拿到报告
Q15:您希望体检中心在报告解读或后续服务方面提供哪些支持？（可多选）
提供一对一的报告解读咨询
举办职业健康知识讲座
提供复查或专科就医绿色通道
定期推送职业健康防护知识
暂不需要额外服务
Q16:基于本次整体体验，您有多大可能向您的同事或朋友推荐本中心的职业病体检服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:与您了解或体验过的其他体检机构相比，您认为本中心的职业病体检服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
没有可比经验
Q18:您认为本中心在职业病体检服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
缩短整体流程时间
提升医技人员服务态度
优化检查环境与设备
加强报告的专业性与解读
改善预约与咨询渠道
提升个性化服务（如针对工种的专项建议）
其他
Q19:对于提升本中心职业病体检服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
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