医疗行业体检中心体检项目定制满意度调研

医疗行业体检中心体检项目定制满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们体检中心体检项目定制服务的满意度与需求，以便我们持续优化服务流程，为您提供更精准、更贴心的健康管理方案。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部服务改进。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次选择的是哪种类型的体检套餐？

基础套餐

专项筛查套餐（如心脑血管、肿瘤等）

全面深度体检套餐

根据个人需求完全定制的项目组合

Q2:您是通过何种渠道了解到我们的体检项目定制服务的？

朋友/家人推荐

公司/单位组织

线上平台（官网/APP/社交媒体）

线下广告/宣传单

体检中心工作人员介绍

其他

Q3:在您咨询或定制体检项目前，您对我们提供的项目介绍和健康科普内容的清晰度与专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:为您提供咨询和项目定制建议的工作人员（如健康顾问/医生）专业水平如何？

非常专业，能精准分析我的需求

比较专业，能提供有效建议

一般，基本满足需求

不太专业，建议不够明确

非常不专业

Q5:工作人员在沟通中，对您的个人健康状况、家族史、生活习惯等信息了解得充分吗？（1分非常不充分，5分非常充分）

分数

标签

Q6:您是基于哪些因素，最终确定了您的体检项目组合？（可多选）

个人年龄与性别

既往病史或当前不适

家族遗传病史

职业特点与生活习惯（如久坐、压力大等）

医生的专业建议

预算考虑

希望进行全面筛查

其他

Q7:您认为我们提供的可定制项目范围是否足够广泛？

非常广泛，基本涵盖了我所有想检查的项目

比较广泛，能满足大部分需求

一般，有些想查的项目没有

比较局限，选择有限

非常局限

Q8:您对本次定制体检项目的价格透明度与合理性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的体检项目定制服务？

选项1

Q10:在体检项目定制过程中，您是否感到有过度检查或项目冗余的倾向？

完全没有，项目非常精准必要

基本没有，大部分项目合理

一般，有个别项目感觉可有可无

有一些，感觉部分项目可以精简

很明显，存在过度推荐

Q11:您希望未来在定制体检项目时，增加哪些方面的服务或信息支持？（可多选）

基于AI或大数据的个性化风险评估报告

更多前沿的精准检测项目（如基因检测、功能医学检测）

与专科医生的线上/线下深度咨询

检后健康管理方案与跟踪服务

更清晰的项目组合性价比对比

家庭套餐或多人同行优惠

其他

Q12:检后，您对体检报告的专业解读服务是否满意？

非常满意，解读清晰，建议具体可行

比较满意，基本能解答疑问

一般，解读比较笼统

不太满意，未能有效解答疑问

未使用报告解读服务

Q13:整体而言，您对从咨询、定制到完成体检的整个服务流程的顺畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与您了解或体验过的其他体检机构相比，您认为我们的项目定制服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:为了帮助我们更好地改进，请您提出最宝贵的一条建议或指出最需要改进的一个方面。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

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