医疗体检中心体检效率满意度调研问卷

医疗体检中心体检效率满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续优化体检流程、提升服务效率，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次体检的机构类型是？

公立医院体检中心

民营专业体检机构

企事业单位内部体检中心

其他

Q2:您本次体检的预约方式为？

线上平台/APP预约

电话预约

现场预约

单位统一组织

Q3:请对体检预约流程（包括信息填写、时间选择、项目确认等）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您到达体检中心后，前台接待与引导的效率如何？

非常高，无需等待

较高，等待时间很短

一般，等待时间适中

较低，等待时间较长

非常低，等待时间很长

Q5:在体检项目进行过程中，各科室间的流转是否顺畅？

非常顺畅，有清晰指引且无空等

比较顺畅，偶尔需要短暂等待

一般，有较明显的等待或寻找过程

不太顺畅，经常需要等待或重复排队

非常不顺畅，流程混乱

Q6:请对体检中心各检查科室（如抽血、B超、心电图等）医生的检查效率进行整体评分。（1分表示效率很低，5分表示效率很高）

分数

标签

Q7:您认为哪个环节的排队等待时间最长？（可多选）

前台登记/缴费

抽血

B超检查

影像检查（如CT、DR）

内科/外科检查

妇科检查（如适用）

早餐领取

其他

Q8:您认为影响体检整体效率的主要因素有哪些？（可多选）

体检者人数过多

科室布局不合理，路线迂回

医护人员数量不足

设备数量有限或故障

流程指引不清晰

信息化系统响应慢

体检项目安排不合理

其他

Q9:基于本次体检的整体效率体验，您向亲友推荐该体检中心的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对体检报告出具周期的满意度如何？

非常满意，速度快于承诺时间

比较满意，符合承诺时间

一般，略晚于承诺时间

不满意，明显晚于承诺时间

非常不满意，等待时间过长

Q11:您获取体检报告的方式是？

现场领取纸质报告

线上查询电子报告

邮寄纸质报告

单位统一领取

其他

Q12:请对体检报告解读服务的可及性与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为体检中心在提升效率方面，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

推广分时段预约，分流人群

优化科室布局与导视系统

增加高峰期医护人员数量

升级检查设备，提升单次检查速度

完善线上系统，实现预约、缴费、报告查询一体化

加强现场秩序维护与引导

提供更清晰的流程说明

其他

Q14:与您过往在其他机构的体检经历相比，本次体检的整体效率如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q15:对于提升体检中心的整体服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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