医疗行业体检中心体检报告解读满意度调研

医疗行业体检中心体检报告解读满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的体检报告解读服务质量，诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及家人朋友的健康保驾护航。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次体检报告解读的提供方是？

体检中心线上解读

体检中心现场解读

合作的第三方医生/机构

其他

Q2:您本次进行报告解读的主要原因是？

常规年度体检复查

发现异常指标需咨询

全面了解自身健康状况

为后续就医/治疗做准备

其他

Q3:您是通过何种方式获取解读服务的？

电话/在线语音

视频面谈

图文/在线留言

线下面对面咨询

其他

Q4:请对解读服务的预约便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对解读医生的专业知识和解答能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对医生在解读过程中的耐心和沟通态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对解读服务的响应速度（从预约到获得服务的时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对解读后提供的健康建议或行动方案的清晰度与实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:通过本次解读，您对自身体检报告的理解程度提升了吗？

大幅提升，完全明白了

有所提升，基本清楚了

提升有限，仍有部分疑惑

没有提升，依然不太明白

Q10:您认为本次报告解读服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生专业权威

沟通耐心细致

解释通俗易懂

建议具体可行

隐私保护到位

服务流程便捷

Q11:您认为本次报告解读服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约等待时间过长

解读时间太短

医生沟通不够深入

健康建议不够具体

后续跟进服务缺失

服务渠道/方式单一

费用合理性

Q12:本次解读服务是否缓解了您因体检报告产生的焦虑或担忧？

完全缓解

大部分缓解

部分缓解

基本没有缓解

反而更焦虑了

Q13:如果未来有需要，您是否会再次选择本中心的报告解读服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您有多大可能向亲友或同事推荐本中心的体检报告解读服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您还希望体检中心提供哪些与报告相关的增值服务？（可多选）

异常指标深度分析及复查建议

专科医生转诊绿色通道

线上健康管理课程/社群

个性化的饮食运动方案

定期健康趋势跟踪与提醒

家庭医生式长期健康顾问

Q16:对于提升体检报告解读服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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