医疗行业体检中心医护人员专业性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的体检服务。为了持续提升医护人员的专业水平和服务质量，诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进，为您提供更优质的体检体验。

Q1:您本次接受的体检项目主要属于以下哪个类别？

常规入职/年度体检

专项深度检查（如心脑血管、肿瘤筛查等）

个人定制化体检套餐

团队/团体体检

Q2:您认为前台接待与导诊人员的专业性和服务态度如何？

非常专业，态度亲切

比较专业，态度良好

一般

不够专业，态度有待改善

非常不专业，态度差

Q3:在采血过程中，护士的操作（如消毒、穿刺、止血）是否规范、熟练？

非常规范熟练，无痛感

比较规范熟练，略有不适

一般

不够熟练，有明显痛感或不适

非常不熟练，操作失误

Q4:各科室医生（如内科、外科、五官科等）在进行体格检查时，操作是否细致、规范？

非常细致规范，检查全面

比较细致规范

一般

不够细致，检查略显敷衍

非常不细致，检查草率

Q5:医技人员（如B超、心电图、放射科技师）在操作设备时，是否表现出足够的专业性？

非常专业，操作娴熟，解释清晰

比较专业，操作顺利

一般

不够专业，操作生疏或解释不清

非常不专业

Q6:医护人员在检查前，是否清晰地向您解释了检查目的、流程及注意事项？

每次都解释得非常清楚

大部分时候会解释

偶尔解释

很少解释

从未解释

Q7:在检查过程中，医护人员是否主动询问您的身体状况和既往病史？

主动且详细地询问

会进行基本询问

偶尔询问

很少询问

从未询问

Q8:您对医护人员在保护您个人隐私（如检查时的私密性、资料保密）方面的表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请为您本次接触到的医护人员的整体沟通能力与亲和力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为医护人员在哪些方面的专业性表现最为突出？（可多选）

操作技能熟练

医学知识扎实，解释到位

服务态度亲切耐心

检查流程高效有序

应急处理能力

团队协作顺畅

Q11:您认为医护人员在哪些方面有待提升？（可多选）

操作技能（如采血、仪器操作）

医学知识讲解与答疑

服务态度与耐心

检查效率与等待时间

主动关怀与沟通

隐私保护意识

目前没有，都很满意

Q12:总括来看，您对本次体检过程中医护人员的整体专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于本次体验，您有多大意愿向亲友或同事推荐我们体检中心的医护服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您是否有关于提升医护人员专业性或服务流程的具体建议或意见？

填空1

Q15:您是通过何种渠道了解到我们体检中心的？

单位/公司组织

亲友推荐

线上平台（如官网、App、社交媒体）

线下广告（如传单、户外广告）

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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