医疗体检中心线上报告查询满意度调研

医疗体检中心线上报告查询满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的线上报告查询服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您最近一次通过线上渠道查询体检报告是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您最常使用哪种方式查询线上体检报告？

体检中心官方微信公众号

体检中心官方APP

体检中心官方网站/网页版

第三方健康平台（如支付宝/微信城市服务）

其他

Q3:请对线上报告查询的【整体便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对线上报告查询的【系统稳定性与加载速度】进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对线上报告查询的【界面设计与操作指引清晰度】进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您是否成功地在第一次尝试时就找到了您的报告？

是，非常顺利

基本顺利，但稍有周折

否，遇到了较大困难

Q7:在查询报告过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

找不到报告或报告未上传

页面加载缓慢或卡顿

报告内容显示不全或格式错乱

操作流程复杂，指引不清晰

未遇到任何问题

Q8:请对线上报告的【内容呈现清晰度与可读性】（如文字、图表、参考范围标注）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:线上报告提供的【异常指标解读或建议】对您是否有帮助？

非常有帮助，解释清晰

有一定帮助，但不够详细

帮助不大，内容过于专业或简略

未注意到此项内容

Q10:您希望线上报告服务增加或强化哪些功能？（可多选）

历年报告对比与趋势分析

一键生成健康摘要或解读报告

在线咨询医生或健康顾问

健康风险预警与个性化建议

报告数据导出或分享功能

多语种报告支持

其他

Q11:您对报告查询后的【隐私与数据安全保护】感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q12:与传统的纸质报告或现场领取方式相比，您对线上查询服务的总体满意度如何？

线上服务远优于传统方式

线上服务略优于传统方式

两者差不多

传统方式略优于线上服务

传统方式远优于线上服务

Q13:您有多大可能向亲友推荐使用本中心的线上报告查询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对线上报告查询服务的具体改进建议或意见（如功能、流程、内容等）：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

非常不熟练

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