医疗行业心理健康服务机构咨询满意度调研
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本模板旨在提供医疗行业心理健康服务机构咨询满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、分析咨询师专业度、收集改进建议，适合医疗机构及心理健康服务机构优化服务质量与患者体验。 标签
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医疗行业心理健康服务机构咨询满意度调研
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在接受心理健康服务过程中的体验与感受，以帮助我们持续改进服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写。
Q1:您本次接受的是哪种类型的心理健康服务？
个体心理咨询/治疗
团体心理辅导
心理评估/诊断
心理危机干预
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到本机构的？
医院/医生推荐
亲友推荐
网络搜索（如百度、公众号）
社交媒体（如小红书、微博）
线下宣传（海报、讲座）
其他
Q3:从预约到接受首次服务，您认为整个流程的便捷程度如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
Q4:接待人员（如前台、助理）的服务态度和专业性如何？
非常专业且友好
比较专业友好
一般
不太专业或友好
非常不专业或不友好
Q5:您对咨询/治疗环境的私密性和舒适度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:总的来说，您有多大可能向有需要的亲友推荐本机构？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q7:您如何评价为您提供服务的咨询师/治疗师的专业能力？
非常专业，经验丰富
比较专业，能力良好
一般
不太专业，能力有待提高
非常不专业
Q8:您认为咨询师/治疗师对您的共情和理解程度如何？
非常能理解我的感受和处境
比较能理解
一般
不太能理解
完全不能理解
Q9:在咨询/治疗过程中，您感到被尊重和接纳的程度如何？
始终被充分尊重和接纳
大部分时间被尊重和接纳
一般
偶尔感到不被尊重或接纳
经常感到不被尊重或接纳
Q10:您认为咨询/治疗的目标和计划是否清晰明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊
Q11:您认为本次服务对您有哪些帮助？（可多选）
情绪得到缓解
认知/思维方式有所改变
获得了应对问题的具体方法
增强了自我了解和接纳
改善了人际关系
暂时感觉不明显
Q12:您认为服务的收费标准是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q13:与您的投入（时间、费用）相比，您对服务效果的总体满意度是？
非常满意，远超预期
比较满意，达到预期
一般，与预期相符
不太满意，低于预期
非常不满意，远低于预期
Q14:如果未来有需要，您再次选择本机构的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q15:您认为本机构在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约流程和等待时间
服务环境与设施
咨询师/治疗师的专业水平
服务的个性化程度
收费与性价比
后续跟进与支持
宣传与信息透明度
Q16:对于提升我们的心理健康服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:这是您第几次接受本机构的心理健康服务？
第1次
第2-5次
第6次及以上
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