医疗行业心理健康服务机构收费透明度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于心理健康服务机构收费透明度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动行业服务更加公开、透明。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您本人或您的家人是否接受过心理健康服务（如心理咨询、心理治疗等）？

是

否

Q2:您接触的心理健康服务的主要类型是？

个体心理咨询/治疗

团体心理辅导

心理测评与评估

心理健康讲座/课程

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到该服务机构的收费信息的？

机构官网/官方平台

电话咨询

到店/到机构现场咨询

第三方平台（如大众点评、健康类APP）

朋友/家人推荐

其他

Q4:请评价该服务机构在首次咨询前，对服务总费用（包括咨询费、测评费、材料费等所有费用）的说明清晰度。

分数

标签

Q5:在服务开始前，机构是否主动提供了书面的、详细的收费价目表或服务协议？

是，提供了非常详细的书面文件

是，但内容比较简单

否，仅口头告知

完全没有提及

Q6:您认为一个透明的收费价目表应包含哪些信息？（可多选）

单次服务明确标价

套餐服务（如多次打包）价格及细则

不同资质咨询师（如实习、资深、专家）的收费标准

可能的额外费用（如测评报告费、取消预约扣费等）

支付方式及退款政策

所有选项都应包含

Q7:在实际服务过程中，是否有产生您事先未被告知的费用？

是，且金额不小

是，但金额不大

否，所有费用均提前告知

不确定

Q8:请评价该服务机构工作人员（如前台、咨询师）在解答您关于费用的疑问时的耐心和专业程度。

分数

标签

Q9:该服务机构是否明确告知了您医保报销、商业保险理赔的相关政策和流程？

是，主动且详细告知

是，经询问后告知

否，未提及或表示不支持

不适用/我不需要

Q10:基于您的本次经历，您有多大可能向朋友或家人推荐这家服务机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为目前心理健康服务行业在收费透明度方面的整体表现如何？

非常透明，信息获取容易

比较透明，但仍有改进空间

一般，部分信息需要主动挖掘

不透明，存在较多信息不对称

非常不透明，乱收费现象常见

Q12:您认为哪些措施最能有效提升心理健康服务机构的收费透明度？（可多选）

监管部门强制要求公示标准价目

行业协会制定并推广收费规范

服务机构在官网和线下场所显著位置公示价格

引入用户评价体系，包含收费透明度维度

推广使用标准化的服务合同范本

其他

Q13:收费透明度是否会影响您对一家心理健康服务机构的信任度和选择？

是，这是我最核心的考量因素之一

是，是重要考量因素之一

影响不大，我更关注服务效果和咨询师资质

完全没有影响

Q14:对于提升心理健康服务行业的收费透明度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/求职中

其他

Q17:您最近一次接受心理健康服务所在的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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