医疗行业心理健康服务机构线上治疗满意度调研
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本模板旨在提供医疗行业线上心理健康服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、收集改进建议，适合心理健康服务机构、医疗管理者和研究人员优化数字化治疗方案。 标签
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医疗行业心理健康服务机构线上治疗满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于线上心理健康治疗服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务质量，为更多有需要的人士提供更有效的支持。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。感谢您的参与！
Q1:您是通过哪家心理健康服务机构接受的线上治疗？
A机构
B机构
C机构
D机构
其他（请在下文填空处注明）
Q2:您接受线上治疗的主要形式是？
实时视频咨询
实时语音咨询
文字即时聊天
异步文字留言
其他
Q3:您使用线上治疗服务的频率大约是？
每周一次或更多
每两周一次
每月一次
不定期，按需预约
仅体验过一次
Q4:您已使用该线上服务多长时间？
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
Q5:请对线上治疗平台的易用性（如注册、预约、进入咨询室等操作）进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数
标签
Q6:请对线上治疗过程中的音视频通话质量与稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q7:请对为您服务的心理咨询师/治疗师的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对心理咨询师/治疗师在线上环境下的共情与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:从0到10分，您有多大可能向身边有需要的人推荐该线上心理健康服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:您认为线上治疗相比线下面对面治疗，主要优势在于？（可多选）
时间安排更灵活
地点不受限制，更便捷
避免了面对面可能带来的尴尬或紧张
更容易找到匹配的专家
费用可能相对较低
感觉更有隐私和安全
没有明显优势
Q11:您在使用线上服务过程中，遇到过哪些技术或操作上的问题？（可多选）
网络连接不稳定
音视频卡顿或延迟
平台软件闪退或崩溃
预约或支付流程复杂
找不到所需功能
没有遇到技术问题
Q12:您认为线上治疗的隐私保护和数据安全性如何？
非常放心，有严格保障
比较放心
一般，有些担忧
不太放心
非常不放心
Q13:请对您所接受线上服务的整体性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值）
分数
标签
Q14:经过一段时间的线上治疗后，您感觉自己的情绪或心理状态总体上有何变化？
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
有轻微恶化
有明显恶化
Q15:您希望该线上服务未来在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
提供更多样化的治疗师选择与介绍
增加团体治疗或工作坊等线上活动
优化平台界面与用户体验
提供治疗进展跟踪与反馈工具
整合正念冥想、情绪日记等自助工具
加强售后与客户支持
降低服务费用或提供更多优惠套餐
Q16:未来当您需要心理支持时，您会优先选择哪种方式？
继续使用线上治疗
转向线下面对面治疗
视情况而定，两者都可能选择
可能不再寻求专业帮助
Q17:请分享一次您在线上治疗过程中最满意或印象最深刻的经历。
填空1
Q18:对于提升线上心理健康服务的整体质量和效果，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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