医疗行业职业病防治机构诊断服务满意度调研

Q1:您本次接受的是哪一类职业病诊断服务？

Q2:您是通过何种渠道了解到本机构的服务？

Q3:请对本次服务的预约便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:从预约到完成服务，您等待了多长时间？

Q5:请对服务场所（如诊室、检查室）的环境整洁度与舒适度进行评分（1-5分）

Q6:请对接待/导诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

Q7:请对为您提供诊断/检查服务的医务人员（如医生、技师）的专业技术水平进行评分（1-5分）

Q8:医务人员在服务过程中，是否充分、清晰地解释了检查/诊断的目的、流程及注意事项？

Q9:请对各项检查/诊断操作的规范性与安全性进行评分（1-5分）

Q10:您对服务过程中保护个人隐私的举措是否满意？

Q11:您获取诊断报告/结果的时间是否符合告知的时限？

Q12:请对诊断报告/结果的清晰度、完整性与易理解性进行评分（1-5分）

Q13:医务人员是否对报告结果进行了必要的解读与健康指导？

Q14:您认为本机构的收费情况如何？（可多选）

Q15:总体而言，请对本次职业病诊断服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:您有多大可能向您的同事或朋友推荐本机构的职业病诊断服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您认为本机构在以下哪些方面有待改进？（可多选）

Q18:对于提升职业病防治机构的诊断服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的身份是？

Q20:您所在的企业/单位规模是？