医疗行业职业病防治机构康复服务满意度调研
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本模板旨在提供职业病防治机构康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医疗管理机构、职业病防治中心和康复机构优化服务流程与提升患者体验。 标签
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医疗行业职业病防治机构康复服务满意度调研
尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对职业病防治机构康复服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，更好地保障职业人群的健康权益。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您本次接受康复服务的主要职业病类型是？
尘肺病
职业性噪声聋
职业性化学中毒
职业性皮肤病
物理因素所致职业病（如中暑、减压病等）
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到并选择本机构的康复服务？
单位统一安排
职业病诊断机构推荐
自行查询/网络搜索
亲友/同事介绍
医保定点要求
其他
Q3:从您提出康复需求到正式接受服务，整个流程的便捷性如何？
非常便捷，流程清晰高效
比较便捷，基本顺畅
一般，有些环节需要等待
不太便捷，流程较为繁琐
非常不便，沟通困难且耗时
Q4:请对康复服务接待人员的专业态度与沟通能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数
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Q5:在康复方案制定前，医生或康复师是否对您的病情、工作环境及个人需求进行了充分评估？
是，评估非常全面、深入
是，评估比较充分
一般，进行了基本评估
否，评估较为简单或流于形式
不清楚
Q6:请对为您制定的个性化康复方案（包括目标、内容、周期等）的针对性与合理性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数
标签
Q7:您接受的康复服务主要包含以下哪些项目？（可多选）
物理治疗（如理疗、牵引、按摩等）
作业治疗（功能训练、适应性设备使用）
心理疏导与支持
健康教育与生活方式指导
中医康复（如针灸、推拿、中药等）
职业能力评估与再就业指导
其他
Q8:康复治疗师/技师在操作过程中的专业水平与熟练度如何？
非常专业，技术娴熟，操作规范
比较专业，技术熟练
一般，基本能完成操作
不太专业，技术有待提高
非常不专业
Q9:康复治疗环境的舒适度与安全性（如设备、卫生、隐私保护等）如何？
非常舒适且安全
比较舒适安全
一般
不太舒适或存在安全隐患
非常不舒适或不安全
Q10:在康复过程中，服务人员对您疑问的解答是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般
不太及时或含糊
很少得到解答
Q11:康复服务是否按预定计划和时间进行？
总是准时，计划执行严格
大部分时间准时
有时会有调整或延误
经常有调整或延误
计划执行非常混乱
Q12:经过一段时间的康复，您感觉自身症状（如疼痛、功能障碍等）的改善程度如何？（1-毫无改善，5-显著改善）
分数
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Q13:康复服务对您日常生活自理能力恢复的帮助程度如何？（1-毫无帮助，5-帮助极大）
分数
标签
Q14:您认为康复服务对您未来重返工作岗位或适应新工作的帮助有多大？
帮助极大，增强了信心和能力
有较大帮助
有一定帮助
帮助有限
几乎没有帮助
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向有需要的同事或朋友推荐本机构的康复服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q16:与您的预期相比，本次康复服务的整体质量如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
Q17:您认为本机构康复服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
医护人员的专业水平
服务态度与人文关怀
康复设备与环境
个性化方案的制定
服务流程的效率
费用合理性/医保报销
康复效果的显现
其他
Q18:您认为本机构康复服务最需要改进的方面是？（可多选）
预约与等待时间
服务流程的简化
医护人员的沟通与解释
康复设备的更新与维护
治疗环境的改善
康复项目的多样性
费用透明度与报销流程
后续跟踪与回访服务
其他
Q19:您是否愿意接受后续的康复效果跟踪或满意度回访？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
Q20:对于进一步提升职业病康复服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务内容、流程、环境、费用等方面）
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