医疗行业职业病防治机构治疗服务满意度调研
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本模板旨在提供职业病防治机构治疗服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集患者反馈、优化治疗流程，适合医疗机构、企业及政府部门提升职业病防治水平。 标签
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医疗行业职业病防治机构治疗服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续提升职业病防治机构的服务质量与治疗效果，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地保障劳动者职业健康。本次调研大约需要10-15分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次接受治疗/服务的主要职业病类型是？
尘肺病
职业性化学中毒
职业性耳鼻喉口腔疾病
职业性皮肤病
物理因素所致职业病
职业性放射性疾病
职业性传染病
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到本机构的？
单位/企业安排
社保/职业病诊断机构推荐
亲友介绍
网络/媒体信息
其他
Q3:请对您本次就诊的预约挂号/登记流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
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Q4:您从进入机构到见到首诊医生，大约等待了多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q5:请对首诊医生的问诊详细程度、专业态度及沟通耐心进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q6:请对后续为您提供治疗/康复服务的医护人员（如护士、治疗师等）的专业技能与服务态度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:您在本机构主要接受了哪些类型的服务？（可多选）
临床诊断与评估
药物治疗
物理治疗/康复训练
心理辅导/干预
健康教育与指导
定期复查与监测
其他
Q8:请对治疗/康复方案的有效性（如症状缓解、功能改善等）进行评分（1-5分）
分数
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Q9:在治疗过程中，医护人员是否向您清晰解释了病情、治疗方案及注意事项？
是，解释得非常清晰
是，但解释得比较简单
否，基本没有解释
Q10:请对治疗/康复环境的舒适度与整洁度进行评分（1-5分）
分数
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Q11:您认为本机构的医疗设备与设施是否先进、齐全？
非常先进齐全
基本满足需求
比较陈旧或不足
Q12:请对各项治疗/检查的等候时间安排合理性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:您有多大可能向有需要的同事或朋友推荐本机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q14:您认为本机构的收费（包括自费部分）是否合理透明？
非常合理透明
基本合理
不太透明或感觉偏高
不清楚/未涉及费用
Q15:您认为本机构在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短候诊与治疗等待时间
提升医护人员的沟通技巧
改善治疗环境与设施
优化治疗方案的个性化程度
提供更丰富的健康宣教资料
简化报销或结算流程
其他
Q16:总体而言，您对本次在本机构接受的治疗/服务体验的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:您对本机构未来的职业病防治工作，有何具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的身份是？
在职职工（患者本人）
离退休职工（患者本人）
患者家属
企业职业健康管理人员
其他相关人员
Q19:您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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