医疗行业门诊候诊信息公示满意度调查

医疗行业门诊候诊信息公示满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！为提升门诊服务质量，优化候诊体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进信息公示工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的科室属于？

内科

外科

妇产科

儿科

五官科

中医科

其他

Q2:您今天主要通过哪种方式获取候诊信息？

候诊区电子屏幕

医院APP/小程序

现场人工叫号/导诊台

自助查询机

其他

Q3:请对候诊区电子屏幕（如有）显示信息的清晰度（字体大小、亮度、对比度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对候诊信息的更新及时性（如当前叫号、等待人数、医生出诊状态）进行评分。

分数

标签

Q5:请对公示信息的准确性（如显示的医生姓名、诊室位置、预估等待时间）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为公示的“预估等待时间”与实际等待情况相符吗？

完全相符

基本相符

一般

不太相符

完全不符

Q7:您认为当前公示的候诊信息中，哪些内容最为有用？（可多选）

当前叫号及排队序号

各诊室医生姓名及状态

预估等待时间

检查/检验报告等待状态

健康宣教或通知公告

诊室位置引导图

其他

Q8:您认为当前公示的候诊信息中，哪些方面需要改进或补充？（可多选）

增加更多语言（如英语）显示

提供语音播报或提醒

在手机端同步更详细的信息

增加就诊流程指引说明

公示医生特长或简介

提供周边服务信息（如餐饮、停车）

其他

Q9:当候诊信息出现延迟或错误时，您通常如何应对？

主动询问导诊台工作人员

通过手机APP/小程序核对

耐心等待，相信会更新的

感到焦虑并反复查看

其他

Q10:总体而言，您对本次就诊过程中候诊信息公示服务的满意度如何？

分数

标签

Q11:与您在其他医院的就诊经历相比，本院的信息公示服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经历

Q12:您是否曾因候诊信息不明确（如找不到诊室、不清楚流程）而耽误时间或产生不便？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，几乎没有

不确定

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院的门诊服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:为了提升您的候诊体验，您更希望医院在信息公示方面优先增加哪些功能或服务？（可多选）

手机实时推送叫号提醒

线上查看检查报告及解读

院内精准导航到诊室

在线预问诊或填写病历

候诊时间娱乐资讯服务

其他

Q15:关于门诊候诊信息的公示与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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