医疗行业门诊医生服务态度满意度调查

医疗行业门诊医生服务态度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升门诊服务质量，我们诚邀您参与本次关于医生服务态度的满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您和他人提供更优质的医疗服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:请问您本次就诊的门诊类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

中医科

其他专科门诊

Q2:您本次就诊的医院等级是？

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

其他

Q3:您与接诊医生沟通的总体感受如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请您对医生在问诊时的耐心程度进行评分。（1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）

分数

标签

Q5:请您对医生解释病情和诊疗方案的清晰程度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q6:在您表达担忧或疑问时，医生的态度是？

非常重视并详细解答

比较重视并给予解答

一般，简单回应

不太重视，敷衍了事

完全忽视

Q7:医生在诊疗过程中是否充分尊重您的隐私（如拉帘、轻声交流等）？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q8:您认为医生在沟通时使用的语言是否通俗易懂？

非常通俗易懂

比较通俗易懂

一般

有些专业难懂

非常专业难懂

Q9:您认为本次接诊医生在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

态度友善，面带微笑

认真倾听患者陈述

解答问题细致耐心

尊重患者选择与意见

主动关心患者情绪

诊疗操作轻柔

其他

Q10:您认为本次就诊过程中，医生在服务态度方面有哪些可以改进的地方？（可多选）

沟通时间过短，显得匆忙

解释不够详细，患者有疑问

表情严肃，缺乏亲和力

未充分尊重患者隐私

语言生硬，不够体贴

对患者的担忧回应不足

其他

Q11:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这位医生？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您过往在其他医院/诊所的就诊经历相比，本次医生的服务态度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:医生的服务态度是否影响了您对本次诊疗效果的信任度？

有非常积极的影响，更信任了

有比较积极的影响

没有明显影响

有比较消极的影响

有非常消极的影响，降低了信任度

Q14:对于改善门诊医生的服务态度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

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