门诊护士沟通能力满意度调查问卷

门诊护士沟通能力满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院门诊护理服务质量，我们诚邀您参与本次关于护士沟通能力的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善患者体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次就诊的门诊类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他

Q2:您与门诊护士接触的主要场景是？

分诊/咨询

测量生命体征

执行治疗/操作

健康宣教

办理手续/引导

Q3:您如何评价护士在接待您时的态度？（1-非常不友好，5-非常友好）

分数

标签

Q4:护士倾听您的病情描述或疑问时，是否表现出耐心和专注？（1-非常不专注，5-非常专注）

分数

标签

Q5:护士在解释医疗流程、检查或用药时，语言表达是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常难以理解

Q6:护士在沟通时，是否使用了您能理解的通俗语言，而非过多专业术语？

完全使用通俗语言

大部分使用通俗语言

一般

较多使用专业术语

几乎全是专业术语

Q7:护士在沟通中，非语言沟通（如眼神交流、面部表情、肢体语言）是否让您感到亲切和尊重？（1-非常不亲切，5-非常亲切）

分数

标签

Q8:您认为护士在以下哪些方面的沟通做得比较好？（可多选）

主动问候与自我介绍

清晰告知就诊步骤与等待时间

详细解释操作目的与注意事项

耐心解答您的疑问

给予情感支持与安慰

保护您的隐私

Q9:您认为护士在以下哪些方面的沟通有待加强？（可多选）

主动问候与自我介绍

清晰告知就诊步骤与等待时间

详细解释操作目的与注意事项

耐心解答您的疑问

给予情感支持与安慰

保护您的隐私

以上都很好

Q10:当您感到紧张或焦虑时，护士是否能有效察觉并提供安抚？

总能有效察觉并安抚

经常能

有时能

很少能

完全不能

Q11:护士在核对您的个人信息（如姓名、年龄）时，是否认真、准确？

总是非常认真准确

大多数时候认真准确

一般

偶尔马虎

经常出错

Q12:护士是否主动询问您是否有其他需求或疑问？

总是主动询问

经常主动询问

有时会

很少主动

从不主动

Q13:总体而言，您对本次接触的门诊护士的沟通能力满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q14:与您在其他医疗机构的就诊经历相比，本次门诊护士的沟通能力处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:基于本次经历，您下次就诊时是否愿意再次接受该护士的服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:请描述一次令您印象深刻的、与门诊护士沟通的积极经历（如有）。

填空1

Q17:对于提升门诊护士的沟通能力与服务态度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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