医疗行业门诊检查服务满意度调查
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本模板旨在提供医院门诊检查服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程便捷性、收集患者反馈、识别服务短板，适合医院管理者和医疗质量部门持续优化患者就医体验。 标签
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医疗行业门诊检查服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！为持续提升我院门诊检查服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善您的就医体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
眼科
耳鼻喉科
其他
Q2:您本次接受了哪种类型的检查？
血液检查
影像学检查（如X光、CT、MRI）
超声检查
心电图
内窥镜检查
其他
Q3:请您为本次检查预约流程的便捷性打分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q4:您是通过哪种方式预约检查的？
医院窗口/自助机
医生诊间直接预约
医院官方APP/小程序
电话预约
其他
Q5:请您为检查科室的指引标识清晰度打分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q6:您在检查前的等候时间大约为？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
Q7:请您为检查室环境的整洁与舒适度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:请您为检查医务人员的服务态度（如礼貌、耐心）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:请您为检查医务人员的专业操作水平（如技术熟练、动作轻柔）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:医务人员在检查前是否向您清晰解释了检查过程和注意事项？
是，解释得非常清楚
是，但解释比较简单
否，完全没有解释
Q11:您在检查过程中是否感到紧张或不适？
完全没有
轻微不适
比较紧张/不适
非常紧张/不适
Q12:您获取检查报告的方式是？
现场自助打印
在诊室由医生告知
通过APP/小程序查询
其他方式
Q13:从检查完成到获取报告的等待时间，您认为？
非常合理，比预期快
合理，可以接受
一般，等待时间稍长
不合理，等待时间过长
Q14:请您为检查报告的清晰度与可理解性打分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q15:您认为当前门诊检查服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短预约等待时间
优化检查流程，减少环节
改善检查环境
提升医务人员沟通技巧
缩短报告出具时间
增加检查结果解读服务
其他
Q16:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:与您去过的其他医院相比，您认为我院的门诊检查服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有去过其他医院，无法比较
Q18:对于提升我院门诊检查服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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