医疗行业门诊药房药品质量满意度调查

医疗行业门诊药房药品质量满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊药房药品质量的满意度调查，旨在了解您对药品质量、服务及管理的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为患者提供更安全、有效的药品服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在门诊药房取药是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年以上

Q2:您对本次取药时药品的包装完整性（如无破损、无污渍）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您对药品标签（包括药品名称、用法用量、有效期等）的清晰度和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对药品说明书（内容详实、易于理解）的提供情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为药品的有效期是否清晰可见，且药品在有效期内？

非常清晰且在有效期内

基本清晰且在有效期内

一般

有时不清晰或临近过期

曾发现过期药品

Q6:您对药品的储存条件（如避光、冷藏等）在药房的执行情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对本次取药时，药师或工作人员对药品用法的口头交代是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

比较简略

没有交代

Q8:您对药品的疗效（与预期效果相比）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您在使用药品过程中，是否出现过任何疑似不良反应（如过敏、不适等）？

是

否

不确定

Q10:您对药房处理药品质量疑问或投诉的渠道和态度是否了解并满意？

了解且满意

了解但一般

不了解但相信能处理好

不了解且不满意

从未关注

Q11:您认为门诊药房在药品质量管理方面，哪些环节最需要加强？（可多选）

药品采购与验收

药品储存与养护

药品调剂与发放

药品信息与标签

药师专业服务与咨询

不良反应监测与上报

患者投诉处理机制

Q12:您对门诊药房的整体环境卫生和秩序是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您取药时的平均等待时间大约是多久？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q14:总体而言，您对本次门诊药房提供的药品质量与服务打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您对提升门诊药房药品质量与服务，还有哪些具体的意见或建议？

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