医疗行业门诊药房药品储备满意度调查

医疗行业门诊药房药品储备满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升门诊药房服务质量，保障药品供应，我们特开展此次药品储备满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在门诊药房取药是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您本次就诊的科室类型是？

内科

外科

妇产科

儿科

其他专科

Q3:您本次就诊的医疗机构级别是？

社区卫生服务中心

一级医院

二级医院

三级医院

Q4:总体而言，您对本次门诊药房的药品储备情况满意吗？

分数

标签

Q5:您本次就诊开具的处方中，所有药品是否都能在药房一次性配齐？

全部配齐

大部分配齐，缺少数种

约一半配齐

大部分未配齐

Q6:若未能配齐，主要缺少的是哪类药品？（可多选）

慢性病常用药（如降压、降糖药）

抗生素类

专科用药（如肿瘤、精神类）

中成药/中药饮片

儿童专用剂型

进口/原研药品

Q7:当遇到所需药品暂时缺货时，药房工作人员通常如何处理？

主动告知缺货原因及预计到货时间

建议更换为同类可替代药品

建议您去院外药店购买

仅告知缺货，无进一步说明

未遇到此情况

Q8:您对药房工作人员关于药品缺货的解释与沟通服务满意吗？

分数

标签

Q9:您认为门诊药房药品储备的充足性，对您后续治疗和康复的影响程度是？

影响非常大

影响较大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q10:您是否曾因本院药房缺药，而不得不去院外药店或其他医院寻找药品？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:您认为目前门诊药房在药品储备方面最需要改进的是什么？（可多选）

增加常备药品种类和数量

提升短缺药品的预警和补货速度

加强不同科室用药需求的预测

优化药品效期管理，减少近效期药品

提供更清晰的药品库存查询或告知服务

Q12:与过去一年相比，您感觉本院门诊药房的药品储备情况有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

明显退步

Q13:您是否了解或使用过医院提供的“药品配送上门”或“处方外配”等服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q14:如果药房提供药品缺货登记及到货通知服务，您认为这项服务的实用性如何？

分数

标签

Q15:对于改善门诊药房药品储备，确保患者及时用药，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

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