医疗行业门诊药房药品有效期提醒满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于门诊药房药品有效期提醒服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升用药安全与服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最近一次在门诊药房取药是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪种方式获取药品有效期信息？

药房工作人员口头告知

查看药品外包装/标签

通过药房提供的用药清单/小票

通过医院APP/公众号等线上渠道查询

没有特别关注

Q3:请评价药房工作人员在提供药品时，主动提醒您注意有效期的频率（1分表示从不，5分表示总是）

分数

标签

Q4:您认为药房工作人员对药品有效期的提醒是否清晰、易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您更希望药房通过哪些方式提醒您药品有效期？（可多选）

取药时工作人员口头强调

在药品外包装上粘贴醒目标签

在用药清单/小票上显著标注

通过短信或APP推送消息

在药房内设置宣传海报或电子屏提示

Q6:您对当前药房提供的药品有效期提醒服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否曾因未注意到药品有效期而导致药品过期或用药延误？

是，发生过

否，从未发生

不确定

Q8:您认为加强药品有效期提醒，对保障您的用药安全有多重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:您有多大意愿向亲友推荐这家门诊药房的药品管理服务（包括有效期提醒）？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q10:您认为当前药品有效期提醒服务在哪些方面可以改进？（可多选）

提醒的及时性（如临近有效期时再次提醒）

提醒方式的多样性（如结合线上渠道）

提醒内容的详细程度（如具体到期日、储存条件）

工作人员的专业性和主动性

药品包装上的标识清晰度

Q11:对于近效期药品（如有效期在3个月内），您希望药房如何处理？

主动告知并询问是否接受

在发药时特别说明并标注

建议更换为效期更长的同类药品

按常规流程发放，不作特别处理

Q12:您对门诊药房如何更好地管理及提醒药品有效期，有何具体建议或期望？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您是否为慢性病患者，需要长期在门诊药房取药？

是

否

Q15:您通常为谁取药？

为自己

为家人（如老人、儿童）

两者皆有

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