医疗行业门诊药房药师专业性满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升门诊药房药学服务质量，我们诚挚邀请您参与本次药师专业性满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他

Q2:您本次在药房取药时，与药师有直接交流吗？

有，进行了详细沟通

有，但交流简短

没有交流

不确定是否为药师

Q3:请对药师在发药时核对您个人信息（姓名、药品名称）的准确性和仔细程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为药师向您清晰说明药品用法用量（如每日几次、每次几片、饭前或饭后）的能力如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:药师是否主动向您说明了药品的重要注意事项或常见副作用？（1分完全没有说明，5分非常详细地说明）

分数

标签

Q6:当您对药品有疑问（如用法、副作用、相互作用等）向药师咨询时，他们的解答令您感到满意吗？

非常满意，解答专业且耐心

比较满意，基本解答了疑问

一般，解答不够清晰或详细

不满意，未能有效解答

本次未咨询

Q7:您认为药师在提供用药指导时，态度是否友好、有耐心？

非常友好且有耐心

比较友好

一般，态度平淡

不太友好，略显不耐烦

未获得指导

Q8:总体而言，您对本次接触的药师的【专业知识和技能】信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q9:总体而言，您对本次接触的药师的【服务态度与沟通能力】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为门诊药房药师在哪些方面的专业性表现最为突出？（可多选）

药品调配准确迅速

用药交代清晰易懂

药物知识解答专业

能识别处方潜在问题

对患者疑问响应及时

服务态度亲切

其他

Q11:您认为当前门诊药房药师的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加与患者的沟通时间

提供更个性化的用药指导

提升解答药物疑问的深度

改善服务态度，更加耐心

优化发药流程，减少等待

加强对于慢病用药的长期管理指导

其他

Q12:基于本次经历，您未来在用药方面有疑问时，会优先考虑咨询门诊药师吗？

一定会，非常信赖

可能会，视情况而定

不确定

可能不会，更倾向于咨询医生

肯定不会

Q13:如果0分代表“绝对不会推荐”，10分代表“一定会极力推荐”，您有多大可能向亲友推荐该药房/药师的药学服务？

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您本次取药是为谁？

本人

家人（如配偶、子女）

为父母或长辈

其他

Q16:对于提升门诊药房药师的专业形象和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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