医疗行业住院信息登记准确性满意度调查

医疗行业住院信息登记准确性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于住院信息登记准确性满意度的调查，旨在了解您对当前流程的看法，以帮助我们改进服务质量、提升患者体验。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您与本院的关系是？

住院患者

患者家属/陪护

本院医护人员

其他工作人员

Q2:您最近一次在本院办理住院登记是在？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q3:总体而言，您对本次住院信息登记过程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过何种方式完成住院信息登记？

窗口人工办理

自助服务终端

手机APP/小程序

由医护人员协助完成

Q5:您认为信息登记流程的清晰度和指引是否明确？（1分非常不明确，5分非常明确）

分数

标签

Q6:在登记过程中，您需要重复提供相同信息的频率如何？

从未发生

偶尔发生

有时发生

频繁发生

Q7:在登记时，您认为哪些信息项最容易出现填写困难或歧义？（可多选）

个人基本信息（如姓名、身份证号）

联系方式与地址

医保/保险信息

既往病史与过敏史

入院诊断与病情描述

紧急联系人信息

其他

Q8:登记窗口或自助设备的工作人员/系统，其服务态度或操作友好度如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:从开始登记到完成，您感觉所花费的时间是？

非常迅速（5分钟内）

比较快（5-15分钟）

一般（15-30分钟）

比较慢（30分钟以上）

Q10:在后续的住院期间，您是否发现因登记信息不准确而导致的问题？

是，曾因此产生过麻烦

否，未发现此类问题

不确定

Q11:如果曾发现问题，主要涉及哪些方面？（可多选）

身份信息错误影响核对

联系方式错误影响沟通

医保信息错误影响结算

病史信息遗漏影响诊疗

其他

Q12:当您需要更正或补充登记信息时，相关流程是否便捷高效？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:与您了解的其他医院相比，您认为本院住院信息登记的准确性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q14:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来本院住院？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为提升住院信息登记准确性，最需要改进的环节是？（可多选）

优化登记表格/界面设计

加强工作人员培训

升级信息系统，减少重复录入

提供更清晰的前置指引与说明

设立便捷的信息核实与更正通道

其他

Q16:对于提高住院信息登记的准确性和效率，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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