医疗行业住院检查人员专业性满意度调查

医疗行业住院检查人员专业性满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院住院检查服务的专业水平与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院期间，主要接受了哪一类检查？（单选）

影像学检查（如X光、CT、MRI）

实验室检查（如抽血、尿检）

心电图/超声心动图

内窥镜检查（如胃镜、肠镜）

其他（请在下题说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明您接受的主要检查项目：

填空1

Q3:为您进行检查的工作人员（如技师、护士）在操作前的身份核对与检查项目告知是否清晰、准确？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

不太清晰准确

非常不清晰准确

Q4:检查人员在进行操作时，其手法是否专业、熟练？

非常专业熟练

比较专业熟练

一般

不太专业熟练

非常不专业熟练

Q5:检查人员对您提出的关于检查过程的疑问，解答是否耐心、专业？

非常耐心专业

比较耐心专业

一般

不太耐心专业

非常不耐心专业

Q6:在检查过程中，检查人员对您的隐私保护（如拉帘、遮盖）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

不太到位

完全不到位

Q7:检查人员是否关注您的舒适度与安全（如询问有无不适、协助摆位）？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q8:请为检查人员的整体服务态度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：

分数

标签

Q9:基于本次检查体验，您有多大可能向亲友推荐我院的此项检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:从预约到完成检查，整个流程的顺畅程度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较混乱

非常混乱

Q11:您认为检查环节在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约等候时间

检查环境（如整洁、温度）

检查设备的先进性与舒适度

检查人员的沟通技巧

检查结果的出具速度与方式

检查前后的指引与告知

其他（请在下题说明）

Q12:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明您认为需要改进的方面：

填空1

Q13:与您过往在其他医疗机构的检查经历相比，您如何评价本次检查的专业性？

明显更专业

略为更专业

差不多

略为逊色

明显逊色

Q14:检查结束后，您是否清楚后续如何获取检查报告及咨询结果？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q15:请留下您对检查人员或检查流程的任何具体表扬或批评意见（选填）：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56岁及以上

Q17:您本次的住院性质是？

医保住院

自费住院

公费医疗

其他

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