医疗行业住院检查结果反馈及时性满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对住院期间检查结果反馈及时性的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升患者就医体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在本次住院期间，主要属于哪个科室？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

肿瘤科

其他

Q2:您的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

超过30天

Q3:在住院期间，您接受过以下哪些类型的检查？（可多选）

血液检查

影像学检查（如X光、CT、MRI）

心电图/超声心动图

内镜检查（如胃镜、肠镜）

病理检查

其他

Q4:总体而言，您认为从完成检查到主治医生或护士向您反馈重要检查结果，等待时间是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q5:请对【常规检查】（如血常规、尿常规）的结果反馈速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q6:请对【影像学检查】（如X光、CT、MRI）的结果反馈速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:请对【紧急或重要检查】（如危急值报告）的结果反馈速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q8:您通常通过哪种方式得知检查结果？

主治医生当面告知

管床护士转达

在病房的电子屏或自助机上查询

通过手机APP或公众号查询

其他

Q9:您认为当前获取检查结果的渠道是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q10:基于您本次住院的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:当等待检查结果时，您是否感到焦虑或不安？

总是

经常

有时

很少

从不

Q12:您认为哪些因素影响了检查结果的反馈速度？（可多选）

检验科室/影像科室处理时间

医生工作繁忙，未能及时查看

报告在科室间传递的流程

信息系统或设备问题

沟通环节（如医生-护士-患者）不畅

不清楚

Q13:在等待结果期间，医护人员是否会主动向您说明大概的等待时间？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q14:如果医护人员能主动告知预计的等待时间，是否会减轻您的焦虑？请简要说明原因。

填空1

Q15:您是否曾因等待检查结果而延迟了治疗决策或出院？

是，有明显延迟

是，有轻微延迟

否，没有影响

不清楚

Q16:您希望医院在改善检查结果反馈及时性方面，优先采取哪些措施？（可多选）

优化内部报告流程，缩短周转时间

推广使用手机APP/公众号实时推送结果

在病房设置更便捷的自助查询终端

加强医护沟通，主动告知患者进度

设立检查结果咨询专窗或热线

其他

Q17:与您过往的住院经历或其他医院相比，您认为本次住院的检查结果反馈速度如何？

明显更快

稍快一些

差不多

稍慢一些

明显更慢

没有可比经历

Q18:请对医护人员在解释检查结果时的专业性和耐心程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:您认为及时的检查结果反馈，对您的治疗信心和医患信任有多大影响？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

没有影响

Q20:对于如何进一步缩短从检查完成到患者知晓结果的时间，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q22:您本次住院的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

医疗行业住院检查结果反馈及时性满意度调查

介绍

本模板旨在评估住院患者对检查结果反馈及时性的满意度。帮助您收集患者反馈、分析等待时间、识别服务瓶颈，适合医院管理者优化流程、提升就医体验。

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