医疗行业住院化验采样满意度调查

医疗行业住院化验采样满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院住院化验采样服务质量，优化患者体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

其他

Q2:您本次住院期间，接受化验采样的主要类型是？

静脉采血

动脉采血

尿液样本采集

粪便样本采集

痰液样本采集

其他

Q3:您对本次化验采样前的告知和准备工作（如禁食、停药等）是否清楚？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q4:采样人员是否主动向您核对姓名、床号等个人信息？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

很少会

从未核对

Q5:采样人员向您解释采样目的和过程的耐心程度如何？

非常耐心，解释详细

比较耐心，有基本解释

一般，简单说明

不太耐心

完全没有解释

Q6:您对采样人员的操作技术（如穿刺、采集）熟练度评价如何？

非常熟练，一次成功

比较熟练，基本顺利

一般，偶有不适

不太熟练，过程较长

非常不熟练，多次尝试

Q7:采样过程中，您感受到的疼痛感如何？

几乎没有疼痛

轻微疼痛，可以忍受

中度疼痛，有些不适

比较疼痛，难以忍受

非常疼痛

Q8:采样人员对您隐私的保护（如拉帘、遮挡）做得如何？

非常好，充分保护

比较好，有基本保护

一般，偶尔疏忽

不太好，保护不足

完全没有保护

Q9:采样环境的整洁与安静程度如何？

非常整洁安静

比较整洁安静

一般

有些杂乱吵闹

非常杂乱吵闹

Q10:采样后，人员是否告知您按压止血的注意事项？

详细告知并确认

简单告知

没有告知

Q11:采样后，您是否出现局部淤青、肿胀等不适？

完全没有

轻微，很快消退

中度，持续一段时间

比较严重，影响活动

非常严重

Q12:从通知采样到实际完成采样的等待时间，您认为？

非常及时，无需等待

等待时间合理

等待时间稍长，但可接受

等待时间过长，令人烦躁

等待时间极长，难以接受

Q13:总体而言，您对本次化验采样服务的满意度如何？（1分非常不满意 - 10分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向亲友推荐我院的住院化验采样服务？（0分完全不可能 - 10分极有可能）

选项1

Q15:您认为在化验采样服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

减少等待时间

提升操作技术，减轻疼痛

加强沟通与解释

改善采样环境

优化隐私保护措施

加强采样后的健康指导

其他

Q16:与您过往在其他医疗机构的采样经历相比，本次服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无其他经历，无法比较

Q17:对于提升我院住院化验采样服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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