医疗行业住院化验卫生规范满意度调查

医疗行业住院化验卫生规范满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升住院化验服务的卫生规范与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受住院化验的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

其他

Q2:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

其他

Q3:您对化验室（采血窗口/样本接收处）的整体环境整洁度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您是否观察到化验人员在操作前、后进行了规范的手部清洁或消毒？

每次都能观察到

经常能观察到

偶尔能观察到

很少观察到

从未观察到

Q5:化验人员为您操作时，是否每次都佩戴了口罩、手套等必要的防护用品？

总是

经常

有时

很少

从未

Q6:您认为用于采血或收集样本的器械（如针头、采血管、棉签等）看起来是否是一次性、未开封的新品？

看起来都是全新且独立包装的

大部分看起来是新的

不确定

部分看起来有重复使用的痕迹

明显有重复使用迹象

Q7:在您等待或接受服务期间，是否看到工作人员及时清理工作台面或处理医疗废物？

非常及时，始终保持整洁

比较及时

一般

不太及时

非常不及时，环境杂乱

Q8:化验人员是否在操作前清晰核对您的姓名、住院号等信息？

每次都会仔细核对

大部分时候会核对

有时会核对

很少核对

从未核对

Q9:您对化验人员解释操作流程（如采血注意事项）的清晰度和耐心程度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对本次化验操作的疼痛感和不适感如何评价？

几乎无感，技术很好

轻微不适，可以接受

一般

比较疼痛

非常疼痛，体验很差

Q11:您认为以下哪些方面最能体现化验室的卫生规范？（可多选）

医护人员个人防护穿戴

操作台面及环境清洁

使用一次性无菌耗材

医疗废物的分类与及时处理

手部消毒的规范性

对患者信息的核对

Q12:您对获取化验结果的流程（如告知方式、等待时间）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:如果1分代表“非常不安全”，5分代表“非常安全”，您对在本次化验过程中个人卫生安全的整体信心打几分？

分数

标签

Q14:与您过往在其他医疗机构的化验经历相比，本次的卫生规范水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:您认为当前住院化验服务在卫生规范方面，最需要改进的是什么？（可多选）

加强环境消毒频次

确保防护用品全程规范使用

提高手卫生的依从性

改善医疗废物管理

加强设备与耗材的清洁管理

优化患者分流，减少拥挤

其他

Q16:对于提升住院化验服务的卫生与安全，您是否有其他具体的意见或建议？

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