医疗行业住院手术服务满意度调查问卷
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本模板旨在提供医院住院手术服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集患者体验数据、分析服务薄弱环节、优化医疗流程，适合医疗机构用于持续改进服务质量。 标签
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医疗行业住院手术服务满意度调查问卷
尊敬的受访者，您好！为持续提升我院住院手术服务质量，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次接受的手术类型是？
择期手术
急诊手术
日间手术
Q2:您本次住院的科室是？
普外科
骨科
妇产科
心胸外科
泌尿外科
神经外科
其他
Q3:您本次住院的总时长是？
3天以内
4-7天
8-14天
15天以上
Q4:请对入院办理流程（如手续便捷性、指引清晰度）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:在手术前，医护人员是否清晰、全面地为您讲解了手术方案、风险及注意事项？
是，非常清晰全面
是，但不够详细
否，讲解非常简略或没有讲解
Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我院的手术服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意推荐）
选项1
Q7:请对手术室护士的术前沟通与安抚工作的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对主刀医生及手术团队的专业技术水平的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:在麻醉复苏室期间，您对医护人员的照护是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:请对术后返回病房时，护士的交接与初期监护工作的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:在术后疼痛管理方面，您对以下哪些环节感到满意？（可多选）
疼痛评估及时
止痛药物使用有效
非药物镇痛方法（如指导、理疗）
医护人员对疼痛的回应速度
均不满意
Q12:主管医生查房时，对您病情的解释和沟通是否充分？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
Q13:请对病房护士的日常护理（如输液、换药、生活协助）专业性与态度的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:医院提供的住院餐食（如适用）是否符合您的需求？
非常符合，营养可口
基本符合
一般
不太符合
非常不符合，或未使用医院餐食
Q15:您认为病房环境在以下哪些方面有待改进？（可多选）
卫生清洁
安静程度
设施设备（如呼叫铃、卫生间）
隐私保护
探视管理
均满意
Q16:出院时，医护人员是否为您提供了清晰的出院指导（如用药、复查、康复锻炼等）？
是，非常清晰全面
是，但不够详细
否，没有提供或非常简略
Q17:请对出院结算流程的便捷性与效率的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q18:总体而言，您对本次住院手术服务的整体体验评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:您认为我院在住院手术服务中，最值得肯定的一个方面是什么？
填空1
Q20:为帮助我们更好地改进，请您提出一条最宝贵的建议或意见。
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