医疗行业住院手术准备满意度调查

医疗行业住院手术准备满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于住院手术准备环节满意度的调查，旨在了解您在术前准备过程中的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，提升医疗服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次接受的手术类型属于以下哪一类？

择期手术

限期手术

急诊手术

Q2:您本次住院的科室是？

普外科

骨科

心内科/心外科

神经外科

妇产科

泌尿外科

其他

Q3:在办理住院手续时，您对流程的清晰度和便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在术前，医生或护士通过哪些方式向您详细说明了手术相关信息？（可多选）

面对面口头讲解

提供书面知情同意书

使用图表或模型辅助说明

播放视频资料

未进行详细说明

Q5:请对术前告知的全面性（包括手术目的、风险、预期效果、替代方案等）进行评分（1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q6:您对术前各项检查（如抽血、心电图、影像学检查等）的安排效率和等待时间满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:术前，护士对您进行的准备工作（如皮肤准备、禁食禁水指导等）是否清晰、到位？

非常清晰到位

比较清晰到位

一般

不太清晰到位

非常不清晰到位

Q8:在手术前，您主要从哪些渠道获取了关于手术和康复的信息？（可多选）

主管医生

责任护士

医院发放的宣传册

医院官方APP/网站

自行网络搜索

亲友经验

Q9:您对手术前与麻醉医生的沟通和评估过程满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在等待手术期间，您对病房环境的安静与舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:医护人员在术前对您情绪上的安抚和关怀如何？

非常充分，有效缓解了紧张

比较充分

一般

不太充分

完全没有

Q12:综合考虑整个术前准备过程，您有多大可能向亲友推荐我们医院的住院手术服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为在住院手术准备过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

手续办理效率

医患沟通的充分性与耐心

检查安排的合理性

等候时间的明确告知

术前指导的清晰度

心理疏导与关怀

病房环境与设施

其他

Q14:与您的预期相比，本次住院手术的整体准备体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:对于提升住院手术患者的术前准备体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您本次的住院身份是？

患者本人

患者家属/陪护

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