医疗行业住院手术术后护理满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院术后护理服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为患者提供更优质的护理体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合!

Q1:您本次接受的手术类型是?

普外科手术(如阑尾、胆囊)
骨科手术
妇产科手术
心胸外科手术
神经外科手术
泌尿外科手术
其他

Q2:您本次的住院时长是?

3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上

Q3:请对您术后返回病房时,护士的接待与初步评估工作(如生命体征监测、管路检查等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对护士在术后疼痛管理方面的表现(如及时评估疼痛、按医嘱给药、提供非药物缓解建议等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对护士在术后伤口/引流管护理方面的专业性(如换药操作、观察记录、宣教等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对护士在指导您进行术后康复活动(如早期下床、功能锻炼等)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:当您使用呼叫铃寻求帮助时,护士响应的及时性如何?(1分非常不及时,5分非常及时)

分数
标签

Q8:护士在解答您关于术后恢复的疑问时,是否耐心、清晰?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在您住院期间,主管医生查房并了解您术后恢复情况的频率如何?

每天至少一次
每2-3天一次
每周一次
很少,基本见不到
不确定

Q10:医生查房时,对您术后情况的解释与沟通是否充分、易懂?(1分非常不充分,5分非常充分)

分数
标签

Q11:在术后护理过程中,您认为哪些方面的健康宣教对您帮助最大?(可多选)

饮食与营养指导
伤口护理与沐浴注意事项
疼痛管理与药物使用
康复锻炼方法与时机
出院后复查与自我监测
心理疏导与情绪支持
其他

Q12:病房的环境卫生(如床单位、卫生间清洁度)是否令您满意?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:病房的安静程度(如噪音控制)是否有利于您的术后休息?(1分非常不利于,5分非常有利于)

分数
标签

Q14:您对术后提供的饮食(如流食、半流食、普食)是否满意?

非常满意,搭配合理
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:基于本次住院手术的整体护理体验,您有多大可能向亲友推荐我院?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为我院术后护理服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)

护士的专业技能
护士的服务态度与沟通
医生的责任心与查房
疼痛管理效果
康复指导效果
病房环境与设施
后勤保障(如送餐、保洁)
其他

Q17:您认为我院术后护理服务最需要改进的方面是?(可多选)

护理人员配备不足,响应慢
护理操作规范性有待提高
健康宣教不够详细易懂
疼痛管理不够及时有效
医患沟通不够充分
病房环境嘈杂
术后饮食安排不合理
其他

Q18:对于如何进一步改善术后护理服务,您是否有其他具体的意见或建议?

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介绍
本模板旨在提供医疗行业术后护理服务的标准化满意度评估方案。帮助您收集患者反馈、评估护理质量、识别改进方向,适合医院管理者和护理部门持续优化服务流程、提升患者就医体验。
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