医疗行业住院手术术后护理满意度调查
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本模板旨在提供医疗行业术后护理服务的标准化满意度评估方案。帮助您收集患者反馈、评估护理质量、识别改进方向,适合医院管理者和护理部门持续优化服务流程、提升患者就医体验。 标签
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尊敬的受访者:您好!为持续提升我院术后护理服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为患者提供更优质的护理体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合!
Q1:您本次接受的手术类型是?
Q2:您本次的住院时长是?
Q3:请对您术后返回病房时,护士的接待与初步评估工作(如生命体征监测、管路检查等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对护士在术后疼痛管理方面的表现(如及时评估疼痛、按医嘱给药、提供非药物缓解建议等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对护士在术后伤口/引流管护理方面的专业性(如换药操作、观察记录、宣教等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:请对护士在指导您进行术后康复活动(如早期下床、功能锻炼等)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q7:当您使用呼叫铃寻求帮助时,护士响应的及时性如何?(1分非常不及时,5分非常及时)
Q8:护士在解答您关于术后恢复的疑问时,是否耐心、清晰?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:在您住院期间,主管医生查房并了解您术后恢复情况的频率如何?
Q10:医生查房时,对您术后情况的解释与沟通是否充分、易懂?(1分非常不充分,5分非常充分)
Q11:在术后护理过程中,您认为哪些方面的健康宣教对您帮助最大?(可多选)
Q12:病房的环境卫生(如床单位、卫生间清洁度)是否令您满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:病房的安静程度(如噪音控制)是否有利于您的术后休息?(1分非常不利于,5分非常有利于)
Q14:您对术后提供的饮食(如流食、半流食、普食)是否满意?
Q15:基于本次住院手术的整体护理体验,您有多大可能向亲友推荐我院?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q16:您认为我院术后护理服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
Q17:您认为我院术后护理服务最需要改进的方面是?(可多选)
Q18:对于如何进一步改善术后护理服务,您是否有其他具体的意见或建议?
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