医疗行业住院手术术后康复指导满意度调查
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本模板旨在提供一套标准化的医疗术后康复指导服务满意度评估方案。帮助您收集患者反馈、评估服务质量、识别改进方向,适合医院管理者、科室负责人及护理部门进行服务质量监控与持续优化。 标签
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尊敬的受访者:您好!为持续提升我院术后康复指导服务质量,帮助患者更好地恢复健康,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。感谢您的支持与配合!
Q1:您本次接受的手术类型属于以下哪个科室?
Q2:您本次的住院时长大约是?
Q3:在您出院前,主管医生或护士是否为您提供了书面的《术后康复指导手册》或类似材料?
Q4:请对医护人员(医生/护士)口头讲解术后康复注意事项的清晰度与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:康复指导内容是否涵盖了您最关心的方面(如:伤口护理、疼痛管理、饮食禁忌、活动限制、复诊安排等)?
Q6:您主要通过哪些形式接收术后康复指导?(可多选)
Q7:总体而言,您有多大意愿向亲友推荐我院的术后康复指导服务?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
Q8:关于术后用药指导(包括用法、用量、副作用等),您认为提供的信息是否足够明确?
Q9:关于出院后的饮食建议,指导内容是否具体且符合您的实际情况?
Q10:关于术后活动和功能锻炼(如:何时下床、如何锻炼、活动限度),指导是否清晰并具可操作性?
Q11:在您出院后,医院是否提供了后续的随访或咨询渠道(如电话、在线问诊)?
Q12:如果提供了后续咨询,请对咨询渠道的便利性与反馈及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意;若未提供,请选“不适用”)
Q13:当您在康复过程中遇到疑问时,是否能方便地联系到医护人员并获得有效解答?
Q14:您认为当前的康复指导在哪些方面有待加强?(可多选)
Q15:与您的预期相比,本次接受的术后康复指导整体质量如何?
Q16:请您提出对改进术后康复指导服务最具体、最重要的一条建议:
Q17:您的年龄阶段是?
Q18:您是否有家属或陪护人员共同参与了康复指导过程?
Q19:总体而言,您认为良好的术后康复指导对您的康复进程帮助大吗?
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