医疗行业住院手术方案讲解满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续优化医疗服务，提升患者及家属的就医体验，我们诚邀您参与本次关于住院手术方案讲解的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，提供更优质的医疗关怀。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与患者的关系是？

患者本人

患者家属/监护人

其他亲友

Q2:患者本次住院接受的手术类型是？

择期手术

急诊手术

Q3:手术方案的主要讲解者是谁？

主刀医生

主管医生/住院医师

麻醉医生

护士

多位医护人员共同讲解

Q4:请对讲解人员的专业知识和讲解能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:讲解手术方案时，是否使用了您能理解的通俗语言？

是，非常通俗易懂

大部分可以理解

一般，部分专业术语难以理解

否，过于专业难以理解

Q6:讲解内容主要涵盖了以下哪些方面？（可多选）

手术的必要性与目的

手术的具体步骤与过程

手术的预期效果与成功率

手术的潜在风险与并发症

术前准备事项（如禁食、用药等）

术后恢复过程与注意事项

替代治疗方案（如有）

费用预估

Q7:讲解过程中，是否给予了您充分的提问机会？

是，鼓励并耐心解答了所有问题

有提问机会，但时间或解答不够充分

没有明确的提问机会

我没有问题需要提问

Q8:您对讲解时长的感受是？

时间充足，讲解详尽

时间适中，重点突出

时间稍短，希望更详细

时间仓促，讲解不够

Q9:讲解过程中是否提供了可视化的辅助材料（如图片、模型、视频、示意图等）？

是，提供了非常清晰易懂的辅助材料

是，但辅助材料不够清晰或帮助不大

否，仅口头讲解

我不确定/不记得

Q10:这些可视化辅助材料对您理解手术方案有多大帮助？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q11:在讲解后，您对手术方案的整体理解程度如何？

完全理解，非常清晰

大部分理解，基本清晰

部分理解，仍有一些疑惑

不太理解，仍很困惑

Q12:讲解后，您对进行手术的决定信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般，仍有顾虑

信心不足

非常没有信心

Q13:您是否在讲解后签署了手术知情同意书？

是，在充分理解后签署

是，但签署时仍有疑问

否，尚未签署

不适用

Q14:在签署知情同意书前，您是否感觉受到了足够的尊重，没有被迫或匆忙的感觉？

是，完全自愿且从容

基本是，但过程略显仓促

否，感觉有一定压力或匆忙

不适用

Q15:与您之前在其他医疗机构的类似经历相比，本次讲解的满意度如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

无类似经历

Q16:基于本次手术方案讲解的体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为手术方案讲解环节，最需要改进的方面是？（可多选）

讲解人员的沟通技巧与耐心

讲解内容的全面性与深度

讲解时长的安排

辅助材料（图文/视频）的使用

提问环节的互动性

对患者/家属情绪的关注与安抚

其他

Q18:对于如何改进手术方案的讲解与沟通，您是否有其他具体的建议或意见？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

医疗行业住院手术方案讲解满意度调查

介绍

本模板旨在评估和优化医疗住院手术方案讲解的沟通质量。帮助您收集患者反馈、分析讲解效果、识别改进环节，适合医院管理者和医护人员提升医患沟通与知情同意流程。

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