医疗行业住院出院病历打印满意度调查

Q1:请问您是以什么身份参与本次调查？

Q2:如果您选择了“其他”，请具体说明您的身份。

Q3:您最近一次办理病历打印（如出院小结、住院病历复印等）是在多久以前？

Q4:您当时打印病历的主要目的是？

Q5:请您对病历打印窗口/地点的指引标识清晰度进行评分。（1分：非常不清晰，5分：非常清晰）

Q6:您是通过哪种方式了解到病历打印流程的？

Q7:请您对病历打印服务人员的服务态度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q8:您在申请打印时，工作人员是否清晰告知了所需材料、办理时长和费用？

Q9:请您对病历打印的等候时长进行评分。（1分：等待时间极长，无法接受；5分：等待时间很短，非常高效）

Q10:您认为从提交申请到拿到病历，整个流程的耗时如何？

Q11:请您对打印出的病历文件质量（如纸张质量、印刷清晰度、装订整齐度）进行评分。（1分：非常差，5分：非常好）

Q12:打印出的病历内容是否完整、准确，与您的实际情况相符？

Q13:您对病历打印的收费标准是否清楚？

Q14:您认为当前病历打印服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:如果医院提供线上申请、线下自取或邮寄到家的服务，您是否会选择？

Q16:整体而言，您有多大可能向他人推荐本医院的病历打印服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q17:对于病历打印服务，您是否有其他具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高教育程度是？