医疗行业住院手术术后复查安排满意度调查

医疗行业住院手术术后复查安排满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化我院术后复查服务流程，提升患者就医体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院接受的手术类型是？

骨科手术

普外科手术

心脑血管手术

妇产科手术

泌尿外科手术

其他

Q2:您本次出院距今有多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:您是否已按医嘱完成了术后复查？

是，已完成全部复查

已完成部分复查

尚未开始复查

医生未明确要求复查

Q4:请对您接到的首次复查通知（如电话、短信、出院小结告知等）的清晰度与及时性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过何种方式预约复查？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

医生/护士直接安排

其他

Q6:请对复查预约过程的便利性（如操作简便、号源充足等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您通常需要等待多久才能约到理想的复查时间？

当天或次日

3-7天

1-2周

2-4周

超过1个月

Q8:请对复查当天的就诊流程顺畅度（如签到、候诊、检查、见医生等环节衔接）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:为您复查的医生通常是？

您的主刀医生/主管医生

同一科室的其他医生

根据挂号随机安排

其他

Q10:请对复查医生问诊的细致程度和解答疑问的耐心程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:在复查过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

导诊服务清晰

候诊环境舒适

医生态度亲切专业

检查安排高效

费用解释清楚

其他

Q12:在复查过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道单一或难用

等待时间过长

不同科室/检查室协调不畅

医生沟通时间仓促

复查指引不明确

其他

Q13:复查后，您是否能清晰理解后续的康复计划或注意事项？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q14:医院是否提供了便捷的渠道（如在线咨询、电话随访）供您在复查间隔期进行健康咨询？

是，且使用过

是，但未使用过

否，未提供

不清楚

Q15:基于您整体的术后复查体验，您有多大可能向亲友推荐我院的术后管理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:与您的期望相比，本次术后复查安排的整体满意度如何？

远超期望

略超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q17:对于优化术后复查流程（如预约、沟通、连续性照护等），您有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐