医疗行业住院出院交通衔接满意度调查

医疗行业住院出院交通衔接满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续改善医疗服务体验，我们诚邀您参与本次住院出院交通衔接满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

其他

Q2:您本次的出院方式是？

自行办理出院

由家人/朋友协助办理出院

通过医院安排的车辆出院

其他

Q3:在出院前，您是否清楚了解从病房到院外交通点的路线？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q4:您认为从病房到院外交通点（如公交站、出租车点、停车场）的标识指引是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您出院时，主要使用的交通工具是？

私家车

出租车/网约车

医院提供的摆渡车/服务车

公共交通（公交/地铁）

其他

Q6:您在医院内（如从病房到出口）的通行是否顺畅，有无障碍物阻碍？

非常顺畅，无阻碍

比较顺畅，有少量阻碍但可接受

一般，阻碍较多

不顺畅，阻碍严重影响通行

Q7:医院是否为行动不便的患者（如使用轮椅、担架）提供了专门的交通衔接服务或通道？

是，有明确的服务和通道

有服务，但不太明确或不易找到

没有注意到相关服务

否，完全没有

Q8:请对医院提供的出院交通信息咨询服务的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q9:您认为医院周边交通（如出租车等候区、公交车站距离、停车场容量）的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q10:在出院高峰期，您认为医院周边的交通拥堵情况如何？

非常拥堵，严重影响出行

比较拥堵，但可以接受

一般，偶尔拥堵

基本不拥堵

完全不拥堵

Q11:您认为当前出院交通衔接环节中，最需要改进的方面是？（可多选）

院内路线与标识指引

院外交通接驳点设置

为特殊患者（老弱病残）提供的服务

交通信息咨询与告知

高峰期交通疏导

停车便利性

其他

Q12:基于本次出院经历，您有多大可能向亲友推荐我们医院的交通衔接服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:如果医院提供付费的“一站式”出院接送服务（如协助搬运行李、预约车辆、送至家门口），您是否愿意考虑？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于改善患者出院时的交通衔接体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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